【单选题】【消耗次数:1】
“电子邮件”的英文名字是( )。
www
Web
TCP/IP
E-mail
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【单选题】 在计算机中,字节的英文名字是()。
①  bit
②  byte
③  bout
④  bite
【判断题】 Internet网提供的电子邮件的英文术语是E-mail。
①  正确
②  错误
【单选题】 电子邮件属于TCP/IP协议的()。
①  应用层
②  传输层
③  网际层
④  网络接口层
【单选题】 在下列有关电子邮件(E-mail)的叙述中,错误的是( )。
①  电子邮件可以带附件
②  E-mail地址具有特定的格式,即邮箱用户名@邮件服务器域名
③  目前邮件发送时一般采用POP3协议,接收时采用SMTP协议
④  用OUTLOOK(或Outlook Express)收发电子邮件之前,必须先进行邮件帐户的设置
【单选题】 TCP/IP协议簇包含一个提供对电子邮件邮箱进行远程获取的协议,称为()。
①  POP
②  SMTP
③  FTP
④  TELNET
【判断题】 黄油的英文名称是“butter”。
①  正确
②  错误
【单选题】 起酥的英文名称是( )。
①  Cream puff
②  Puff pastry
③  Pastry cream
④  Muffin
【单选题】 互联网的英文名称是( )。
①  Internet of Matters
②  Internet of Things
③  Internet of Theorys
④  Internet of Clouds
【判断题】 中药质量标准的名称包括中文名和英文名
①  正确
②  错误
【单选题】 电子邮件简称( )。
①  WWW
②  E-mail
③  微信
④  FTP
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【单选题】 市场有效细分的条件( )
①  可衡量性
②  可进入性
③  可细分性
④  非盈利性
【单选题】 服务型企业人员推销的优点不包括( )。
①  直接面对
②  顾客系加强
③  实现交叉销售
④  自主销售
【单选题】 服务的(  )特征使得服务产品的定价远比有形产品的定价更为困难。
①  无形性
②  不可贮存性
③  易逝性
④  需求不稳定性
【单选题】 服务包括什么内容( )
①  核心服务
②  便利性服务
③  支持性服务
④  扩展性服务
【单选题】 按照规定,移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询,但是由于工作繁杂,服务人员有时不能迅速地提供此项服务。这时,服务质量评价中的( )就降低了。
①  可靠性
②  保证性
③  反应性
④  关怀性
【单选题】 服务根据顾客参与程度不同分为三类,以下( )不是。
①  高接触性服务
②  中接触性服务
③  不接触性服务
④  低接触性服务
【单选题】 以下哪个不是服务营销组合的要素( )
①  产品
②  市场
③  价格
④  渠道
【单选题】 下列不属于服务营销组合的是( )
①  价格
②  产品
③ 
④  售后
【单选题】 航空公司的订票服务属于(  )。
①  核心服务
②  基本服务
③  便利服务
④  辅助服务
【单选题】 市场细分因素中按地理因素细分的是( )
①  气候
②  人口
③  社会经济
④  社会文化