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【单选题】（）是幽默的最高境界，能够用积极自信的心态去看待尴尬，面对困窘之境，的人往往能够成就大事，也叫人喜欢和敬佩。

① 微笑

② 自嘲

③ 转移话题

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【单选题】（）是一种睿智,是一种胸怀和气魄,是为我们赢得他人理解与尊重的手段。

① 自我鼓励

② 合理的自嘲

③ 自我暗示

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【单选题】当言谈陷入窘境之时,逃避退缩不如勇敢面对,恼羞成怒地反唇相讥不如（）、“自吹自擂”,它能够成功地转移大家的关注焦点,成功地让你逃脱尴尬的境地。

① 自嘲自讽

② 保持沉默

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【单选题】在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论

① 性格

② 个性

③ 人品

④ 思想

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【单选题】 ( )是最好的聆听

① 听而不闻

② 设身处地地聆听

③ 专注地聆听

④ 选择性聆听

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【单选题】在陌生人面前,谨慎言语,宁愿多多夸赞他人,（）。这样的行为明显很不妥当,无论你说的是否符合事实,也只是在增加对方对你的反感而已。

① 不要用贬义性的词语评价他人

② 不要直指他人的不足

③ 不要元不由衷

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【单选题】（）是做人的至高境界,待己严苛、待人宽容的人总会成为人群里最受欢迎的人。

① 谦让恭谨

② 严于律己

③ 知错能改

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【单选题】所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、()和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。

① 传闻

② 语言

③ 情感

④ 思路

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【单选题】人看穿了心事。想要让对方向你敞开心扉,你得（）,你还得“知己知彼”现实生活中,很多人都很“能”说,却不一定“会”说。

① 循循善诱

② 将心比心

③ 引人入胜

④ 以上说法都正确

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【单选题】 ()是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。

① 电话

② 肢体动作

③ 电子邮件

④ 图片

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