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【单选题】【消耗次数:1】
住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的,应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务,因此增加的费用由( )承担
①
住宿经营者
②
组团社
③
地接社
④
旅游者
参考答案:
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【判断题】
旅游者和旅游经营者之间形成的平等的旅游权利和旅游义务关系属于合同关系。
①
正确
②
错误
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【判断题】
旅行社可以设立专门招徕旅游者、提供旅游咨询、组团发团的服务网点
①
正确
②
错误
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【单选题】
旅游企业的经营行为以及旅游者的消费行为不仅使经营者和消费者受益,而且也使整个旅游目的地全社会受益,这时,旅游目的地全社会边际收益大于经营者和旅游者的边际收益,形成了( )。
①
内部经济
②
内部不经济
③
外部经济
④
外部不经济
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【单选题】
经营者提供商品或者服务时,消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者( )。
①
必须提供
②
对金额较大的应该出具
③
对金额较小的可以不予出具
④
无需提供
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【单选题】
因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程造成旅游者滞留的,旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用,由旅游者承担;增加的返程费用,由( )
①
地接社承担
②
组团社承担
③
旅游者承担
④
旅行社与旅游者分担
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【多选题】
广告的经营者不能提供经营者的()应当承担赔偿责任。
①
真实名称
②
地址
③
申诉
④
价格
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【多选题】
旅游者对购物服务的心理需求有( )
①
求实心理
②
求美心理
③
求新求异心理
④
求优质服务心理
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【多选题】
采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者提供的真实信息包括( )。
①
经营地址和联系方式
②
商品或者服务的数量和质量
③
安全注意事项和风险警示
④
售后服务
⑤
民事责任
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【单选题】
经营者提供商品或服务有()行为的,除向消费者退还商品价款或服务收费外,经营者还应当增加赔偿消费者的损失。
①
胁迫
②
侵犯人身自由
③
欺诈
④
侮辱.诽谤
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【多选题】
经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担()民事责任
①
修理、重作、更换、退货、补足数量
②
退还货款
③
支付服务费
④
赔偿损失
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