【多选题】【消耗次数：1】
根据我国《旅游投诉处理办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在( )基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。
①
查明事实
②
平均分配责任
③
解决纠纷
④
分清责任
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①
1,2,5,4,3
②
1,2,3,4,5
③
1,2,5,3,4
④
1,4,3,2,5