旅行社与保险公司对赔偿有争议的，应当按照双方的约定申请仲裁

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① 10日

② 15日

③ 20日

④ 30日

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① 拒绝请求的

② 怠于请求的

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① 10万元

② 20万元

③ 30万元

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① 变更旅游合同

② 变更导游人员

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② 一年

③ 18个月

④ 二年

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① 责令限期改正

② 逾期不改的，可以处人民币2万元以上10万元以下的罚款

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① 不得变更

② 不得擅自变更

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④ 根据情况可以变更

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① 财产保险

② 人身意外伤害保险

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① 导游讲解

② 文明旅游

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① 1年

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① 正确

② 错误

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② 行政专家

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① 清晰

② 具体

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① 明确具体的

② 可以衡量的

③ 可以达成的

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① 反应评估

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③ 行为评估

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② 工作日志法

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① 德

② 能

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