【多选题】【消耗次数：1】
根据情绪的状态，情绪可以分为（ ）
①
应激
②
恐惧
③
心境
④
热情
⑤
激情
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【单选题】
（）主要包括心境、激情和应激。（）主要包括期望、建议、要求和号召。（）是指“知、情、意”，即认知、感情和行为。
①
情绪、意愿、态度
②
态度、情绪、意愿
③
情绪、态度、意愿
④
情绪、态度意愿
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【简答题】
企业的微观环境要素包括企业自身、[填空]、竞争对手、公众、顾客、分销商。
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