感觉对客观事物的反映比知觉更深入、更完整。

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【判断题】知觉是人脑对客观事物的整体反映。( )

① 正确

② 错误

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【判断题】感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性（如颜色、声音、气味等）的反映。 ( )

① 正确

② 错误

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【判断题】感觉和知觉都是人脑对当前客观事物的反映，都是客观事物直接作用于感觉器官时在人脑中所产生的映像，因此二者没有区别

① 正确

② 错误

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【单选题】知觉是人脑对客观事物的（）

① 个别属性的反应

② 整体属性的反应

③ 本质属性的反应

④ 特殊属性的反应

⑤ 发展属性的反应

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【判断题】知觉是当前直接作用于感觉器官的客观事物在大脑中的反映。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】感觉是在知觉信息的基础上，人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映。

① 正确

② 错误

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【判断题】知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】 18.“对客观事物的反映即是真理”，这是（）

① 混淆了真理性认识与一般认识的错误观点

② 辩证唯物主义的真理观

③ 一切唯物主义的真理观

④ 混淆了真理的客观性与规律客观性

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【单选题】感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。分为一般感觉和特殊感觉。（）

① 对

② 错

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【单选题】 52、在特定条件下对客观事物的歪曲知觉是（）。

① 表象

② 感觉

③ 错觉

④ 幻觉

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① 服务

② 信息

③ 任务

④ 产出

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① 伙伴型

② 负责型

③ 能动型

④ 基本型

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【判断题】维持老顾客的成本一定高于吸引新顾客的成本。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】企业业务流程再造只需面对客户整合。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户服务就是指售后服务。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）。

① 发掘潜在顾客

② 保持客户忠诚度

③ 留住低贡献客户

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① 考察期

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③ 稳定期

④ 退化期

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【单选题】根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）。

① 零售消费者、企业客户、代理商、内部客户

② VIP客户、主要客户、普通客户、小客户

③ 屈从型、关怀型、适应型、冷漠型

④ 一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户

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【判断题】企业在进行业务流程再造时，组织结构应该以任务为中心，而不是以产出为中心。（　）

① 正确

② 错误

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【判断题】企业核心竞争力是企业的一般竞争力如产品竞争力、营销竞争力、研发竞争力等的统领。（　　）

① 正确

② 错误

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