旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括（）

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【多选题】【消耗次数：1】

① 公平心理

② 安全心理

③ 求知心理

④ 安静心理

⑤ 快速心理

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【多选题】旅游者对购物服务的心理需求有（）

① 求实心理

② 求美心理

③ 求新求异心理

④ 求优质服务心理

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【多选题】饭店服务心理学的主要内容包括

① 饭店消费者心理

② 饭店员工心理

③ 饭店股东心理

④ 相关政府部门心理

⑤ 饭店服务心理

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【多选题】导游要把握旅游者的心理，应该（）

① 了解游客全游程的心理活动

② 根据旅游目的分析游客心理

③ 根据游客文化传统和国情分析游客心理

④ 根据不同背景分析游客心理

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① 能动过程

② 认识过程

③ 情感过程

④ 意志过程

⑤ 学习过程

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【多选题】学习饭店服务心理学的必要性主要有

① 饭店员工需要掌握心理知识

② 心理学知识与方法的同一性

③ 心理学方法与服务技能的相关性

④ 旅游者行为难以琢磨

⑤ 可以把握政府部门和供应商的心理

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【单选题】消费者的个性心理包括个性心理特征和。

① 个性心理倾向

② 消费心理

③ 心理企图

④ 认知

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【多选题】从心理学角度出发，旅游服务的类型包括（）

① 功能服务

② 心理服务

③ 综合服务

④ 有偿服务

⑤ 无偿服务

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【多选题】旅游心理学的研究内容包括（）

① 研究旅游者的消费心理和行为

② 研究消费者的能力差异

③ 研究旅游业的服务心理和行为

④ 研究旅游企业的管理心理和行为

⑤ 研究旅游景区个性化服务

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【单选题】社会心理学主要研究个体心理和个体行为、社会交往心理和行为、群体心理和（）。

① A.应用社会心理学

② B.特定群体的心理行为

③ C.社会组织的心理行为

④ D.社会心理认知

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【单选题】从服务范围广度来看,心理健康教育.心理辅导.心理咨询与心理治疗四者属于（）关系

① 真包含于

② 包含

③ 包含于

④ 完全包含

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【单选题】俯视图反映形体的_____和_____方位

① 前、后

② 上、下

③ 左、右

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【单选题】一个投影_____确定物体的形状

① 无法

② 可以

③ 不确定

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【单选题】既不平行也不垂直于投影面的直线称为_____

① 投影面平行线

② 投影面垂直线

③ 一般位置直线

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【单选题】与水平投影面垂直的直线，我们称为______

① 正垂线

② 铅垂线

③ 侧垂线

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【多选题】工程上常用的投影法有______ 和______这两种

① 平行投影法

② 斜投影法

③ 中心投影法

④ 正投影法

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【多选题】三视图的投影规律为：主视俯视______，主视左视______，俯视左视______

① 长对正

② 高平齐

③ 宽相等

④ 侧位正

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【单选题】平行于一个投影面倾斜于其他投影面的直线称为_____

① 投影面平行线

② 投影面垂直线

③ 一般位置直线

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【单选题】与水平投影面平行的平面，我们称为______

① 正平面

② 水平面

③ 侧平面

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【单选题】俯视图所在的投影面用字母_____表示

① V

② Y

③ H

④ X

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【单选题】两直线在空间中相互平行，其三面投影一定______

① 相交

② 平行

③ 异面

④ 共面

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