旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括（）

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【多选题】【消耗次数：1】

① 公平心理

② 安全心理

③ 求知心理

④ 安静心理

⑤ 快速心理

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【多选题】旅游者对购物服务的心理需求有（）

① 求实心理

② 求美心理

③ 求新求异心理

④ 求优质服务心理

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【多选题】饭店服务心理学的主要内容包括

① 饭店消费者心理

② 饭店员工心理

③ 饭店股东心理

④ 相关政府部门心理

⑤ 饭店服务心理

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【多选题】导游要把握旅游者的心理，应该（）

① 了解游客全游程的心理活动

② 根据旅游目的分析游客心理

③ 根据游客文化传统和国情分析游客心理

④ 根据不同背景分析游客心理

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【多选题】旅游者的心理活动过程包括（）

① 能动过程

② 认识过程

③ 情感过程

④ 意志过程

⑤ 学习过程

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【多选题】学习饭店服务心理学的必要性主要有

① 饭店员工需要掌握心理知识

② 心理学知识与方法的同一性

③ 心理学方法与服务技能的相关性

④ 旅游者行为难以琢磨

⑤ 可以把握政府部门和供应商的心理

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【单选题】消费者的个性心理包括个性心理特征和。

① 个性心理倾向

② 消费心理

③ 心理企图

④ 认知

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【多选题】从心理学角度出发，旅游服务的类型包括（）

① 功能服务

② 心理服务

③ 综合服务

④ 有偿服务

⑤ 无偿服务

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【多选题】旅游心理学的研究内容包括（）

① 研究旅游者的消费心理和行为

② 研究消费者的能力差异

③ 研究旅游业的服务心理和行为

④ 研究旅游企业的管理心理和行为

⑤ 研究旅游景区个性化服务

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【单选题】社会心理学主要研究个体心理和个体行为、社会交往心理和行为、群体心理和（）。

① A.应用社会心理学

② B.特定群体的心理行为

③ C.社会组织的心理行为

④ D.社会心理认知

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【单选题】从服务范围广度来看,心理健康教育.心理辅导.心理咨询与心理治疗四者属于（）关系

① 真包含于

② 包含

③ 包含于

④ 完全包含

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【判断题】对社会主义国家实施“和平演变”战略，正是以美国为首的西方国家意识形态斗争最直接的体现。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】要使社会主义核心价值观的影响像空气一样无所不在、无时不有，必须坚持全民行动、干部带头，从家庭做起，从娃娃抓起。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】加强全体人民思想道德建设，要以培养时代新人为根本。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】繁荣发展社会主义文艺，就要坚持以时代发展为中心的创作导向，深入生活，扎根人民，为人民抒写，为人民抒情。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】文化事业和文化产业是承载传播主流价值观念、提升国家文化软实力和综合国力的重要力量。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】做好意识形态工作，要推进（）中国化时代化大众化，建设具有强大凝聚力和引领力的社会主义意识形态，使全体人民在理想信念、价值理念、道德观念上紧紧团结在一起。

① 世界优秀文化的

② 世界先进文化的

③ 马克思主义基本原理

④ 马克思主义

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【单选题】社会主义核心价值观倡导富强、民主、文明、（），这是国家层面的价值目标。

① 和谐

② 美丽

③ 友善

④ 诚信

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【单选题】党的十九大报告指出，抓好理想信念教育，要引导人们树立正确的历史观、民族观、（）、文化观。

① 发展观

② 国家观

③ 人民观

④ 现代观

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【单选题】 1942年的5月23日，（）在延安文艺工作座谈会发表了重要讲话，提出“我们的文艺是为人民大众的”。

① 邓小平

② 周恩来

③ 刘少奇

④ 毛泽东

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【单选题】 2016年12月，（）与新一代信息技术、高端制造、生物、绿色低碳等产业一起，被纳入《“十三五”国家战略性新兴产业发展规划》中。

① 数字创意产业

② 数字创意文化

③ 数字文化产业

④ 数字文化创意

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