旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括（）

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【多选题】【消耗次数：1】

① 公平心理

② 安全心理

③ 求知心理

④ 安静心理

⑤ 快速心理

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① 求实心理

② 求美心理

③ 求新求异心理

④ 求优质服务心理

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① 饭店消费者心理

② 饭店员工心理

③ 饭店股东心理

④ 相关政府部门心理

⑤ 饭店服务心理

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【多选题】导游要把握旅游者的心理，应该（）

① 了解游客全游程的心理活动

② 根据旅游目的分析游客心理

③ 根据游客文化传统和国情分析游客心理

④ 根据不同背景分析游客心理

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① 能动过程

② 认识过程

③ 情感过程

④ 意志过程

⑤ 学习过程

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【多选题】学习饭店服务心理学的必要性主要有

① 饭店员工需要掌握心理知识

② 心理学知识与方法的同一性

③ 心理学方法与服务技能的相关性

④ 旅游者行为难以琢磨

⑤ 可以把握政府部门和供应商的心理

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【单选题】消费者的个性心理包括个性心理特征和。

① 个性心理倾向

② 消费心理

③ 心理企图

④ 认知

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【多选题】从心理学角度出发，旅游服务的类型包括（）

① 功能服务

② 心理服务

③ 综合服务

④ 有偿服务

⑤ 无偿服务

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【多选题】旅游心理学的研究内容包括（）

① 研究旅游者的消费心理和行为

② 研究消费者的能力差异

③ 研究旅游业的服务心理和行为

④ 研究旅游企业的管理心理和行为

⑤ 研究旅游景区个性化服务

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【单选题】社会心理学主要研究个体心理和个体行为、社会交往心理和行为、群体心理和（）。

① A.应用社会心理学

② B.特定群体的心理行为

③ C.社会组织的心理行为

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【单选题】从服务范围广度来看,心理健康教育.心理辅导.心理咨询与心理治疗四者属于（）关系

① 真包含于

② 包含

③ 包含于

④ 完全包含

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【判断题】事业结余是指事业单位的事业活动收入减去事业活动支出后的余额。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】所有事业单位都是二级预算管理单位。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】国有资本经营预算结余和专用基金结余等种类。各类结余相对独立，不能混淆。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】事业单位从财政部门取得的财政预算内资金是事业单位的财政补助收入，从财政部门取得的财政专户返还收入是事业单位的事业收入。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】金融企业利润收入等。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】账务系统初始化设置工作的内容主要有（）

① 设置账簿和人员管理

② 设置会计科目并录入余额

③ 填制会计凭证

④ 设置凭证类型

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【多选题】同传统的网络财务报告相比，以XBRL为基础的网络财务报告具有以下一些特点（）

① 降低信息交换成本

② 提高财务信息的可获得性、

③ 降低信息的相关性

④ 间接增加了财务信息可比性

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【多选题】应付管理系统中收付核销处理的方式有（）

① 半手工核销

② 手工核销

③ 自动核销

④ 半自动核销

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【多选题】固定资产管理可以完成哪些工作？（）

① 固定资产的新增

② 固定资产减少

③ 固定资产变动

④ 计提折旧

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【多选题】新建自定义报表时，可以通过“属性”菜单中的“报表属性”进行设置的是（）。

① 页眉页脚

② 表的行列数

③ 取数公式

④ 报表名称

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