旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括（）

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【多选题】【消耗次数：1】

① 公平心理

② 安全心理

③ 求知心理

④ 安静心理

⑤ 快速心理

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【多选题】旅游者对购物服务的心理需求有（）

① 求实心理

② 求美心理

③ 求新求异心理

④ 求优质服务心理

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【多选题】饭店服务心理学的主要内容包括

① 饭店消费者心理

② 饭店员工心理

③ 饭店股东心理

④ 相关政府部门心理

⑤ 饭店服务心理

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【多选题】导游要把握旅游者的心理，应该（）

① 了解游客全游程的心理活动

② 根据旅游目的分析游客心理

③ 根据游客文化传统和国情分析游客心理

④ 根据不同背景分析游客心理

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【多选题】旅游者的心理活动过程包括（）

① 能动过程

② 认识过程

③ 情感过程

④ 意志过程

⑤ 学习过程

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【多选题】学习饭店服务心理学的必要性主要有

① 饭店员工需要掌握心理知识

② 心理学知识与方法的同一性

③ 心理学方法与服务技能的相关性

④ 旅游者行为难以琢磨

⑤ 可以把握政府部门和供应商的心理

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【单选题】消费者的个性心理包括个性心理特征和。

① 个性心理倾向

② 消费心理

③ 心理企图

④ 认知

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【多选题】从心理学角度出发，旅游服务的类型包括（）

① 功能服务

② 心理服务

③ 综合服务

④ 有偿服务

⑤ 无偿服务

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【多选题】旅游心理学的研究内容包括（）

① 研究旅游者的消费心理和行为

② 研究消费者的能力差异

③ 研究旅游业的服务心理和行为

④ 研究旅游企业的管理心理和行为

⑤ 研究旅游景区个性化服务

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【单选题】社会心理学主要研究个体心理和个体行为、社会交往心理和行为、群体心理和（）。

① A.应用社会心理学

② B.特定群体的心理行为

③ C.社会组织的心理行为

④ D.社会心理认知

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【单选题】从服务范围广度来看,心理健康教育.心理辅导.心理咨询与心理治疗四者属于（）关系

① 真包含于

② 包含

③ 包含于

④ 完全包含

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【单选题】 27.关于急性肾功能衰竭的主要临床表现，下列哪项是错误的？

① Ａ、水中毒

② B、高钠血症

③ C、氮质血症

④ D、高钾血症

⑤ E、代谢性酸中毒

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【单选题】 28.下列哪项不是引起DIC的直接原因

① A、组织因子释放入血

② B、血管内皮细胞受损

③ C、血细胞大量破坏

④ D、促凝物质入血

⑤ E、微循环障碍

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【单选题】 25.缺血再灌注损伤可发生在

① A、心

② B、肺

③ C、脑

④ D、肾

⑤ E、各种组织器官

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【单选题】 16．氧中毒的发生取决于：

① A、氧浓度

② B、氧容量

③ C、氧含量

④ D、氧分压

⑤ E、活性氧

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【单选题】 2．能引起疾病并决定其特异性的因素称为：

① A、疾病的条件

② B、疾病的原因

③ C、疾病的诱因

④ D、疾病的内因

⑤ E、疾病的外因

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【单选题】 17．发热时动脉血压的变化是：

① A、在整个发热过程中无变化

② B、在整个发热过程中持续升高

③ C、在高峰期动脉血压轻度上升

④ D、在寒战期动脉血压可轻度降低

⑤ E、在退热期动脉血压可轻度下降

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【单选题】 24.能产生自由基的体液因子是

① A、儿茶酚胺

② B、血管紧张素

③ C、血栓素

④ D、前列腺素

⑤ E、内皮素

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【单选题】 6．抗利尿激素的作用部位

① A、近曲小管上皮细胞

② B、髓袢升支上皮细胞

③ C、髓袢降支上皮细胞

④ D、远曲小管，集合管上皮细胞

⑤ E、输尿管上皮细胞

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【单选题】 3．能促进疾病发生发展的因素称为：

① A、疾病的诱因

② B、疾病的条件

③ C、疾病的原因

④ D、疾病的危险因素

⑤ E.、疾病的外因

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【单选题】 35.肝硬化病人血氨增高的原因是

① A、胃肠运动增强

② B、胃肠道出血

③ C、脂肪摄入减少

④ D、碳水化合物食入增多

⑤ E、肠道细菌活动减弱

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