就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏.

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【判断题】就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏

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【多选题】旅游服务的特点包括()

① 无形性

② 差异性

③ 综合性

④ 国际化

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【判断题】服务质量的优劣关键在于从业人员的素质

① 正确

② 错误

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【判断题】服务质量的优劣关键在于从业人员的素质。

① 正确

② 错误

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【判断题】导游服务是各项旅游服务的联系纽带和中间桥梁。

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【多选题】从心理学角度出发，旅游服务的类型包括（）

① 功能服务

② 心理服务

③ 综合服务

④ 有偿服务

⑤ 无偿服务

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【单选题】服务设施保障包括各类社区居家养老服务设施，如（）。

① 长期护理保险制度

② 日间照料

③ 最低生活保障

④ 居家养老护理员队伍的专业化、职业化建设

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【单选题】一个旅游目的地的旅游容量的大小取决于（）

① 环境容量

② 心理容量

③ 社会容量

④ 经济容量

⑤ 以上4个容量中最小的一个

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【判断题】服务质量强调的是顾客感知的服务质量。

① 正确

② 错误

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【多选题】在旅游服务工作中，应忌讳的“四语”是（）

① 蔑视语

② 烦躁语

③ 斗气语

④ 否定语

⑤ 幽默语

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【单选题】 “一国两制”的基础和核心是（）

① 港澳台实行高度自治

② 坚持一个中国的原则

③ 港澳台保持高度繁荣

④ 港澳台保持资本主义制度50年不变

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【单选题】下列选项中不正确的观点是（）

① 社会主义和谐社会是没有矛盾的社会

② 社会要和谐，首先要发展

③ 社会和谐是科学社会主义的题中应有之意

④ 构建社会主义和谐社会关键在党

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【判断题】社会主义初级阶段，多种所有制经济并存反映到思想文化上，必然要求“指导思想多元化”。

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② 错误

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【判断题】中国主张的国际政治经济新秩序是要将世界各国纳入到一种共同的发展模式

① 正确

② 错误

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【多选题】 “股份制是现代企业的一种资本组织形式，不能笼统地说股份制是公有还是私有”，这一观点表明（）

① 公有制与私有制都可以通过股份制这一形式来实现

② 有公有制经济参股的就是公有制

③ 股份制本身不具有公有还是私有的性质

④ 国家和集体控股就具有明显的公有性

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【多选题】为完善社会主义个人收入分配制度，确立生产要素按贡献参与分配是基于（）

① 各种生产要素都能创造价值

② 要素所有权关系在经济上的体现

③ 市场经济配置资源的内在要求

④ 各种生产要素都具有价值

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【多选题】 “三个有利于”标准是（）

① 判断各项工作是非得失成败的标准

② 生产力标准的深化

③ 解放思想实事求是的产物

④ 实践标准在社会领域的具体化

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【多选题】社会主义核心价值体系是建设和谐文化的根本，它的基本内容包括（）

① 马克思主义指导思想

② 中国特色社会主义共同理想

③ 以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神

④ 社会主义荣辱观

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【多选题】股份制经济的性质和作用是（）

① 现代企业的一种资本组织形式

② 社会主义性质

③ 有利于所有权和经营权的分离，以及提高企业的资本的运作效率

④ 不能笼统地说是资本主义还是社会主义，主要看控股权掌握在谁手中

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【多选题】社会主义核心价值体系是建设和谐文化的根本，它的基本内容包括（）

① 马克思主义指导思想

② 中国特色社会主义共同理想

③ 社会主义荣辱观

④ 以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神

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