就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏.

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【判断题】就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏

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【多选题】旅游服务的特点包括()

① 无形性

② 差异性

③ 综合性

④ 国际化

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【判断题】服务质量的优劣关键在于从业人员的素质

① 正确

② 错误

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【判断题】服务质量的优劣关键在于从业人员的素质。

① 正确

② 错误

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【判断题】导游服务是各项旅游服务的联系纽带和中间桥梁。

① 正确

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【多选题】从心理学角度出发，旅游服务的类型包括（）

① 功能服务

② 心理服务

③ 综合服务

④ 有偿服务

⑤ 无偿服务

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【单选题】服务设施保障包括各类社区居家养老服务设施，如（）。

① 长期护理保险制度

② 日间照料

③ 最低生活保障

④ 居家养老护理员队伍的专业化、职业化建设

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【单选题】一个旅游目的地的旅游容量的大小取决于（）

① 环境容量

② 心理容量

③ 社会容量

④ 经济容量

⑤ 以上4个容量中最小的一个

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【判断题】服务质量强调的是顾客感知的服务质量。

① 正确

② 错误

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【多选题】在旅游服务工作中，应忌讳的“四语”是（）

① 蔑视语

② 烦躁语

③ 斗气语

④ 否定语

⑤ 幽默语

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随机题目

【多选题】在变动成本法下，期间成本通常包括（）。

① 固定性制造费用

② 间接材料费

③ 间接人工费

④ 管理费用

⑤ 销售费用

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【多选题】在完全成本法下，期间费用应当包括（）。

① 制造费用

② 变动性制造费用

③ 固定性制造费用

④ 销售费用

⑤ 管理费用

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【多选题】成本动因按其在作业成本中体现的分配性质不同，可以分为（）。

① 资源动因

② 作业动因

③ 产品动因

④ 需求动因

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【单选题】（）是本量利分析的基础，也是本量利分析的出发点。

① 相关范围假设

② 模型线性假设

③ 产销平衡假设

④ 品种结构不变假设

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【单选题】在本量利分析中，必须假定产品成本的计算基础是（）

① 完全成本法

② 变动成本法

③ 吸收成本法

④ 制造成本法

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【单选题】进行本量利分析，必须把企业全部成本区分为固定成本和( )

① 税金成本

② 材料成本

③ 人工成本

④ 变动成本

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【单选题】在销售量不变的情况下，保本点越高，能实现的利润( )

① 越多

② 越少

③ 不变

④ 越不确定

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【单选题】下列各项中，需要先计算综合保本额和保利额的多品种本量利分析的方法是（）。

① 综合边际贡献率法

② 联合单位法

③ 分算法

④ 主要品种法

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【单选题】某公司生产的产品，单价为2元，贡献边际率为40%，本期的保本量为20万件，其固定成本为（）。

① 16万元

② 50万元

③ 80万元

④ 100万元

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【单选题】在单价和销售量不变的条件下，如果贡献边际数额上升了，那就意味着（）。

① 单位变动成本上升

② 单位变动成本下降

③ 固定成本总额下降

④ 固定成本总额上升

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