【判断题】【消耗次数:1】
就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏.
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【判断题】 就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏
①  正确
②  错误
【多选题】 旅游服务的特点包括()
①  无形性
②  差异性
③  综合性
④  国际化
【判断题】 服务质量的优劣关键在于从业人员的素质
①  正确
②  错误
【判断题】 服务质量的优劣关键在于从业人员的素质。
①  正确
②  错误
【判断题】 导游服务是各项旅游服务的联系纽带和中间桥梁。
①  正确
②  错误
【多选题】 从心理学角度出发,旅游服务的类型包括( )
①  功能服务
②  心理服务
③  综合服务
④  有偿服务
⑤  无偿服务
【单选题】 服务设施保障包括各类社区居家养老服务设施,如( )。
①  长期护理保险制度
②  日间照料
③  最低生活保障
④  居家养老护理员队伍的专业化、职业化建设
【单选题】 一个旅游目的地的旅游容量的大小取决于( )
①  环境容量
②  心理容量
③  社会容量
④  经济容量
⑤  以上4个容量中最小的一个
【判断题】 服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
①  正确
②  错误
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①  蔑视语
②  烦躁语
③  斗气语
④  否定语
⑤  幽默语
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①  《长明灯》
②  《风波》
③  《示众》
④  《伤逝》
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