就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏.

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【判断题】就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏

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【多选题】旅游服务的特点包括()

① 无形性

② 差异性

③ 综合性

④ 国际化

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【判断题】服务质量的优劣关键在于从业人员的素质

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【判断题】服务质量的优劣关键在于从业人员的素质。

① 正确

② 错误

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【判断题】导游服务是各项旅游服务的联系纽带和中间桥梁。

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【多选题】从心理学角度出发，旅游服务的类型包括（）

① 功能服务

② 心理服务

③ 综合服务

④ 有偿服务

⑤ 无偿服务

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【单选题】服务设施保障包括各类社区居家养老服务设施，如（）。

① 长期护理保险制度

② 日间照料

③ 最低生活保障

④ 居家养老护理员队伍的专业化、职业化建设

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【单选题】一个旅游目的地的旅游容量的大小取决于（）

① 环境容量

② 心理容量

③ 社会容量

④ 经济容量

⑤ 以上4个容量中最小的一个

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【判断题】服务质量强调的是顾客感知的服务质量。

① 正确

② 错误

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【多选题】在旅游服务工作中，应忌讳的“四语”是（）

① 蔑视语

② 烦躁语

③ 斗气语

④ 否定语

⑤ 幽默语

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【多选题】中国特色社会主义政治发展道路的巨大政治优势有（）。

① 拥有团结带领全国各族人民不懈奋斗的坚强领导核心中国共产党

② 拥有凝聚全国各族人民意志和力量的共同政治追求

③ 确立保证人民当家作主的根本政治制度、基本政治制度

④ 坚持依法治国

⑤ 实行民主集中制

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【多选题】开展国家监察体制改革试点工作的地方有（）。

① 上海市

② 北京市

③ 山西省

④ 浙江省

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【多选题】我们党在释放社会创造活力方面，提出来要以人为本，要坚持以人民为中心，要全面贯彻“四个尊重”，包括（）。

① 尊重劳动

② 尊重知识

③ 尊重人才

④ 尊重创造

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【多选题】以下关于我国古代监察方面的法律制度的包括（）。

① 《六条问事》

② 《察吏六条》

③ 《监察六条》

④ 《宪纲总例》

⑤ 《钦定台规》

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【多选题】自然资源属性主要包括().

① 可开发利用性

② 整体性

③ 有限性

④ 时效性

⑤ 分布区域性

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【多选题】行政体制改革中行政管理方式的要求包括()。

① 加大改进的力度

② 利用现代化、信息化的手段加强管理和服务

③ 对行政体制改革进一步做出全面的部署

④ 通过管理方式的改进和创新，提高政府管理的有效性

⑤ 管理的权利和责任的有机统一，管理的效率和质量的同步提升

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【多选题】必须健全体制机制,形成()农城乡关系,让广大农民平等参与现代化进程、共同分享现代化成果。

① 促农

② 以城带乡

③ 工农互惠

④ 乡一体

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【多选题】社会矛盾的三个基本特点是()。

① 群体性

② 普遍性

③ 制度性

④ 高发性

⑤ 自主性

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【多选题】我国监督体制的组成部分包括（）。

① 行政监察体制

② 纪委监督体制

③ 群众监察体制

④ 司法监督体制

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【多选题】我国现行市场规则存在的问题有()

① 公平性不够

② 开放性不够

③ 参与度不够

④ 主体客体不够

⑤ 透明度不够

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