【多选题】【消耗次数:1】
旅游者对购物服务的心理需求有( )
求实心理
求美心理
求新求异心理
求优质服务心理
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【多选题】 旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括( )
①  公平心理
②  安全心理
③  求知心理
④  安静心理
⑤  快速心理
【多选题】 导游要把握旅游者的心理,应该( )
①  了解游客全游程的心理活动
②  根据旅游目的分析游客心理
③  根据游客文化传统和国情分析游客心理
④  根据不同背景分析游客心理
【单选题】 旅游者在旅游活动的初始阶段,面对陌生的环境,心理变化比较复杂,通常表现为求安全、求新奇和__________三个方面
①  求知
②  求全
③  求亲切服务
④  求松懈
【多选题】 导游服务的心理对策是( )
①  树立良好形象
②  积极诱导旅游者兴趣
③  把握旅游者的心理
④  力戒超常服务
【多选题】 旅游者的心理活动过程包括( )
①  能动过程
②  认识过程
③  情感过程
④  意志过程
⑤  学习过程
【多选题】 从心理学角度出发,旅游服务的类型包括( )
①  功能服务
②  心理服务
③  综合服务
④  有偿服务
⑤  无偿服务
【单选题】 从服务范围广度来看,心理健康教育.心理辅导.心理咨询与心理治疗四者属于( )关系
①  真包含于
②  包含
③  包含于
④  完全包含
【多选题】 饭店服务心理学的主要内容包括
①  饭店消费者心理
②  饭店员工心理
③  饭店股东心理
④  相关政府部门心理
⑤  饭店服务心理
【多选题】 旅游者从众心理的内部因素源于下列哪几种动机( )
①  亲和与依赖动机
②  社会赞许动机
③  明哲保身动机
④  主动亲近动机
⑤  被动亲近动机
【单选题】 “在家千日好,出门一时难”代表了旅游者在旅游过程中的哪种心理需求( )
①  求快
②  求尊重
③  求方便
④  求卫生
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【多选题】 可用来进行保险投资的资金主要有( )
①  A 资本金
②  B 责任准备金
③  C 总准备金
④  D 储金
【多选题】 赔款准备金包括( )。
①  A 未决赔款准备金
②  B 未到期责任准备金
③  C 已决未付赔款准备金
④  D 已发生未报告赔款准备金
【单选题】 纵观保险监管的发展过程,对保险市场进行监管的方式主要包括公告管理、规范管理和( )
①  A、广告管理
②  B、财产监管
③  C、实体管理
④  D、行政干预
【单选题】 保险市场监管中最重要的内容是( )
①  A、保护保险人的合法竞争
②  B、防止保险人的欺诈行为
③  C、偿付力监管
④  D、保险中介人监管
【单选题】 由国家财政或地方财政统一建立的后备基金是( )
①  A 集中形式的后备基金
②  B 自保基金
③  C 保险基金
④  D 消费基金
【单选题】 保险基金的主要来源是( )
①  A 资本金
②  B 公积金
③  C 盈余
④  D 保险费收入
【单选题】 各国普遍采用的保险组织形式是( )
①  A 相互保险公司
②  B 国有独资保险公司
③  C 互助保险组织
④  D 股份有限公司
【多选题】 农业保险的特点主要有( )。
①  A 地域性
②  B季节性
③  C 连续性
④  D 低赔付率
【单选题】 在大多数国家,汽车保险中的( )属于法定保险。
①  A 车辆损失险
②  B 无过错责任险
③  C 玻璃破碎险
④  D第三者责任险
【多选题】 保险市场模式主要有( )
①  A 完全垄断模式
②  B 完全竞争模式
③  C 混合模式
④  D垄断竞争模式