【多选题】【消耗次数:1】
旅游者对购物服务的心理需求有( )
求实心理
求美心理
求新求异心理
求优质服务心理
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【多选题】 旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括( )
①  公平心理
②  安全心理
③  求知心理
④  安静心理
⑤  快速心理
【多选题】 导游要把握旅游者的心理,应该( )
①  了解游客全游程的心理活动
②  根据旅游目的分析游客心理
③  根据游客文化传统和国情分析游客心理
④  根据不同背景分析游客心理
【单选题】 旅游者在旅游活动的初始阶段,面对陌生的环境,心理变化比较复杂,通常表现为求安全、求新奇和__________三个方面
①  求知
②  求全
③  求亲切服务
④  求松懈
【多选题】 导游服务的心理对策是( )
①  树立良好形象
②  积极诱导旅游者兴趣
③  把握旅游者的心理
④  力戒超常服务
【多选题】 旅游者的心理活动过程包括( )
①  能动过程
②  认识过程
③  情感过程
④  意志过程
⑤  学习过程
【多选题】 从心理学角度出发,旅游服务的类型包括( )
①  功能服务
②  心理服务
③  综合服务
④  有偿服务
⑤  无偿服务
【单选题】 从服务范围广度来看,心理健康教育.心理辅导.心理咨询与心理治疗四者属于( )关系
①  真包含于
②  包含
③  包含于
④  完全包含
【多选题】 饭店服务心理学的主要内容包括
①  饭店消费者心理
②  饭店员工心理
③  饭店股东心理
④  相关政府部门心理
⑤  饭店服务心理
【多选题】 旅游者从众心理的内部因素源于下列哪几种动机( )
①  亲和与依赖动机
②  社会赞许动机
③  明哲保身动机
④  主动亲近动机
⑤  被动亲近动机
【单选题】 “在家千日好,出门一时难”代表了旅游者在旅游过程中的哪种心理需求( )
①  求快
②  求尊重
③  求方便
④  求卫生
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【判断题】 语言演变具有不平衡性。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 俄语是孤立语。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 语言符号的组合是没有规律的。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 汉语的名词有主格和宾格之分。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 态一般分为主动态和( )。
①  施动态
②  中动态
③  为动态
④  被动态
【单选题】 “张老师来了”是( )结构。
①  偏正
②  述补
③  述宾
④  主谓
【单选题】 语言中最大的语法单位一般是( )。
①  语素
② 
③  短语
④  句子
【判断题】 词形变化是语法形式。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 聚合规则其实就是语言单位的归类规则。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 音节是语音中最自然的结构单位。( )
①  正确
②  错误