【判断题】【消耗次数:1】
导游服务既是一项功能性服务,也是一项心理服务。
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【单选题】 ()既是一项道德要求,也是一项法律原则。
①  尊重人权
②  诚实守信
③  公平公正
④  规则意识
【多选题】 服务性是建设工程监理的一项重要性质,其管理服务的内涵表现有()。
①  监理工程师具有丰富的管理经验和应变能力
②  主要方法是规划、控制、协调
③  建设工程投资、进度和质量控制为主要任务
④  与承建单位没有利害关系为原则
⑤  基本目的是协助建设单位在计划的目标内将建设工程建成投入使用
【单选题】 用好服务语言,是服务人员进行优质服务的先决条件,也是每个服务人员的一项重要的基本技能,因此要讲究服务用语的?
①  客观性
②  艺术性
③  准确性
④  礼貌性
【单选题】 客户服务作为一项(_)是客户关系管理的重要部分
①  支持服务
②  产品利益
③  补充服务
④  营销手段
【判断题】 电子邮件是Internet提供的一项最基本的服务。
①  正确
②  错误
【判断题】 一项销售行为如果既涉及服务又涉及货物,为兼营。(  )
① 
② 
【单选题】 下列哪一项不属于新公共服务强调的内容?
①  以公共利益为目标
②  注重民主参与
③  重视人的因素
④  以市场为导向的政府
【多选题】 导游服务的心理对策是( )
①  树立良好形象
②  积极诱导旅游者兴趣
③  把握旅游者的心理
④  力戒超常服务
【单选题】 ()在心理健康服务中是很重要的技能,是每个心理服务人员的一项基本功,因为只有被他人理解了,才能真正地打开心扉,信任心理服务。
①  无条件接纳和积极关注
②  倾听
③  共情
④  以上都是
【单选题】 研究生支教团志愿者服务期满考核合格的,依实际服务年限计算服务期及工龄,并在服务证书和服务鉴定表中体现,下面哪一项是对服务期的正确表述?
①  上一年8月至次年7月
②  上一年8月至次年6月
③  上一年9月至次年7月
随机题目
【多选题】 债权是债权人享受的权利,包括( )等项权利。
①  相对权
②  请求权
③  支配权
④  受领权
【单选题】 债的原因不包括( )
①  合同
②  不当得利
③  动产的交付
④  无因管理
【单选题】 甲向乙借了 30 元钱,同时甲又为乙修好了收音机,修理费恰好是 30 元,则他们之间的债权债务可以
①  提存
②  混同
③  抵销
④  免除
【单选题】 某演出公司与“黑胡子”四人演唱组和订立演出合同,约定由该组合在某晚会上演唱自创歌曲2至3首,每首酬金2万元。由此成立的债的关系属何种类型?
①  特定之债
②  单一之债
③  选择之债
④  法定之债
【单选题】 甲公司分立为乙公司和丙公司。 在分立过程中,乙公司和丙公司对甲公司所欠丁、 戊、已、庚的债务达成协议,乙公司承担对丁、戊的债务,丙公司承担对已、庚的债务。对甲公司的债权人来说,该债务承担协议
①  无效
②  有效
③  可撤销
④  效力未定
【单选题】 债的关系中( )
①  权利人特定,义务人不特定
②  义务人特定,权利人不特定
③  权利人义务人都不特定
④  权利人、义务人都特定
【单选题】 关于债权和请求权的说法,错误的是( )
①  债权和请求权有一定的区别
②  债权的请求权消灭,债权仍然可能存在
③  债权和请求权一般不可分离
④  债权和请求权其实就是一回事
【单选题】 依照民法原理,连带债务的债权人( )
①  只能向债务人中的主要责任者请求其履行全部债务
②  只能向全体债务人请求履行全部债务
③  不能向债务人中的某一人请求其履行全部债务
④  可以向债务人中的一人或数人请求其履行全部或部分债务
【单选题】 甲与乙签订了一份大米买卖合同,甲为卖方,乙为买方。同时约定:甲将大米发货给丙,因为乙与丙签订一份大米购销合同,乙为卖方,丙为买方。现甲发给丙的大米存在质量问题,为此引起纠纷。丙应向()
①  甲追究违约责任
②  乙追究违约责任
③  甲和乙追究违约责任
④  甲或乙追究违约责任
【多选题】 下列财产不得用于抵押的是( )。
①  土地所有权
②  依法被查封、扣押、监管的财产
③  所有权、使用权不明或者有争议的财产
④  一家大型企业的附属医院的办公大楼