【单选题】【消耗次数:1】
客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看一遍菜单,服务员就要为客人点菜,导致客人不悦。这说明服务员没有能够( )
随机应变
掌握灵活性
掌握服务时机
提供针对性服务
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【判断题】 服务员同时接待男女客人,应充分尊重女性客人,首先将女性介绍给男性
①  正确
②  错误
【判断题】 行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。
①  正确
②  错误
【判断题】 客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施,因此,对于任何客人住进客房,服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。
①  正确
②  错误
【判断题】 中餐高档宴会一名迎宾员送客时为10~30位客人提供服务。
①  正确
②  错误
【单选题】 向家政服务员发放劳动报酬,并对家政服务员进行培训管理取得的收入增值税(  )。
①  免税
②  减半征收
③  全额征收
④  延缓征收
【单选题】 、当发现访客很晚还没有离开饭店,作为服务员,下列哪个做法是不正确的?___________
①  晚上11点提醒客人离开
②  如果访客要留宿,请他到前台登记
③  访客登记后,允许两人睡一张床
④  加床收加床费
【单选题】 2016年,消费者张敏带朋友进入某餐厅用餐,服务员告知张敏,酒水只能购买本餐厅的,不能携带进店,其他商店的食品也不能带进本餐厅食用,服务员的行为侵犯了张敏的()
①  人格尊严权
②  安全权
③  公平交易权
④  自由选择权
【单选题】 服务人员对客人的尊称是指?
①  称呼语
②  致歉语
③  问候语
④  致谢语
【判断题】 行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况,介绍的时间越长越好,这样,客人会觉得服务热情、周到。
①  正确
②  错误
【单选题】 一住店客人未付房钱即早离开旅馆去车站,旅馆服务员见状揪住他不让走,并打报警电话。客人说“你不让我走还限制我自由,我要告你们旅馆,耽误了乘火车要你们赔偿”。旅馆这样做的性质应如何认定?( )
①  属于侵权,系侵害人身自由权
②  属于侵权,系积极侵害债权
③  不属于侵权,是行使抗辩权之行为
④  不属于侵权,是自助行为
随机题目
【简答题】 大学生应当如何自觉践行社会主义核心价值观?
【单选题】 国家安全是指一个国家不受内部和外部的威胁、破坏而保持稳定有序的状态。当前,我国国家安全内涵和外延比历史上任何时候都要丰富,时空领域比历史上任何时候都要宽广,内外因素比历史上任何时候都要复杂,必须坚持总体的国家安全观,其宗旨是( )
①  经济安全
②  政治安全
③  人民安全
④  国际安全
【单选题】 我们要大力弘扬的时代精神是当代中国人民精神风貌的集中写照,是激发社会创造活力的强大力量。其核心是( )
①  国际主义
②  集体主义
③  改革创新
④  开拓进取
【单选题】 李大钊曾写下“铁肩担道义,妙手著文章”的警句。这句话表明,若想树立改革创新的自觉意识,我们应该( )
①  树立突破陈规陋习的自觉意识
②  树立大胆探索未知领域的信心和勇气
③  树立以创新创造为目标的走向
④  增强改革创新的责任感
【单选题】 王安石《游褒禅山记》中所言:“而世之奇伟、瑰怪,非常之观,常在于险远,而人之所罕至焉,故非有志者不能至也。”这句话表明,若想树立改革创新的自觉意识,我们应该( )
①  树立突破陈规陋习的自觉意识
②  树立大胆探索未知领域的信心和勇气
③  树立以创新创造为目标的走向
④  增强改革创新的能力本领
【单选题】 社会主义核心价值观中,哪些内容体现的是国家层面的价值要求( )。
①  富强、民主、文明、和谐
②  爱国、敬业、诚信、友善
③  社会主义荣辱观
④  自由、平等、公正、法治
【多选题】 大力弘扬中国精神,培育中华民族共同的精神家园,需要( )
①  大力弘扬传统文化
②  大力弘扬现代思潮
③  大力弘扬以爱国主义为核心的伟大民族精神
④  大力弘扬以改革创新为核心的伟大时代精神
【多选题】 中华传统美德的基本精神包括( )。
①  重视整体利益.强调责任奉献
②  强调道德修养,注重道德践履
③  提倡人伦价值,重视道德义务
④  追求精神境界,向往理想人格
【简答题】 如何理解社会主义核心价值观的基本内容?
【单选题】 中国革命道德萌芽于( )前后,发端于中国共产党成立以后蓬勃发展的伟大工人运动和农民运动,经过土地革命战争、抗日战争、解放战争以及社会主义革命、建设、改革的长期发展,逐渐形成并不断发扬光大。
①  义和团运动
②  太平天国运动
③  五四运动
④  一二九运动