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【单选题】【消耗次数:1】
客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看一遍菜单,服务员就要为客人点菜,导致客人不悦。这说明服务员没有能够( )
①
随机应变
②
掌握灵活性
③
掌握服务时机
④
提供针对性服务
参考答案:
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相关题目
【判断题】
服务员同时接待男女客人,应充分尊重女性客人,首先将女性介绍给男性
①
正确
②
错误
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【判断题】
行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。
①
正确
②
错误
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【判断题】
客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施,因此,对于任何客人住进客房,服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。
①
正确
②
错误
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【判断题】
中餐高档宴会一名迎宾员送客时为10~30位客人提供服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
向家政服务员发放劳动报酬,并对家政服务员进行培训管理取得的收入增值税( )。
①
免税
②
减半征收
③
全额征收
④
延缓征收
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【单选题】
、当发现访客很晚还没有离开饭店,作为服务员,下列哪个做法是不正确的?___________
①
晚上11点提醒客人离开
②
如果访客要留宿,请他到前台登记
③
访客登记后,允许两人睡一张床
④
加床收加床费
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【单选题】
2016年,消费者张敏带朋友进入某餐厅用餐,服务员告知张敏,酒水只能购买本餐厅的,不能携带进店,其他商店的食品也不能带进本餐厅食用,服务员的行为侵犯了张敏的()
①
人格尊严权
②
安全权
③
公平交易权
④
自由选择权
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【单选题】
服务人员对客人的尊称是指?
①
称呼语
②
致歉语
③
问候语
④
致谢语
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【判断题】
行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况,介绍的时间越长越好,这样,客人会觉得服务热情、周到。
①
正确
②
错误
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【单选题】
一住店客人未付房钱即早离开旅馆去车站,旅馆服务员见状揪住他不让走,并打报警电话。客人说“你不让我走还限制我自由,我要告你们旅馆,耽误了乘火车要你们赔偿”。旅馆这样做的性质应如何认定?( )
①
属于侵权,系侵害人身自由权
②
属于侵权,系积极侵害债权
③
不属于侵权,是行使抗辩权之行为
④
不属于侵权,是自助行为
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随机题目
【简答题】
大学生应当如何自觉践行社会主义核心价值观?
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【单选题】
国家安全是指一个国家不受内部和外部的威胁、破坏而保持稳定有序的状态。当前,我国国家安全内涵和外延比历史上任何时候都要丰富,时空领域比历史上任何时候都要宽广,内外因素比历史上任何时候都要复杂,必须坚持总体的国家安全观,其宗旨是( )
①
经济安全
②
政治安全
③
人民安全
④
国际安全
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【单选题】
我们要大力弘扬的时代精神是当代中国人民精神风貌的集中写照,是激发社会创造活力的强大力量。其核心是( )
①
国际主义
②
集体主义
③
改革创新
④
开拓进取
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【单选题】
李大钊曾写下“铁肩担道义,妙手著文章”的警句。这句话表明,若想树立改革创新的自觉意识,我们应该( )
①
树立突破陈规陋习的自觉意识
②
树立大胆探索未知领域的信心和勇气
③
树立以创新创造为目标的走向
④
增强改革创新的责任感
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【单选题】
王安石《游褒禅山记》中所言:“而世之奇伟、瑰怪,非常之观,常在于险远,而人之所罕至焉,故非有志者不能至也。”这句话表明,若想树立改革创新的自觉意识,我们应该( )
①
树立突破陈规陋习的自觉意识
②
树立大胆探索未知领域的信心和勇气
③
树立以创新创造为目标的走向
④
增强改革创新的能力本领
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【单选题】
社会主义核心价值观中,哪些内容体现的是国家层面的价值要求( )。
①
富强、民主、文明、和谐
②
爱国、敬业、诚信、友善
③
社会主义荣辱观
④
自由、平等、公正、法治
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【多选题】
大力弘扬中国精神,培育中华民族共同的精神家园,需要( )
①
大力弘扬传统文化
②
大力弘扬现代思潮
③
大力弘扬以爱国主义为核心的伟大民族精神
④
大力弘扬以改革创新为核心的伟大时代精神
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【多选题】
中华传统美德的基本精神包括( )。
①
重视整体利益.强调责任奉献
②
强调道德修养,注重道德践履
③
提倡人伦价值,重视道德义务
④
追求精神境界,向往理想人格
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【简答题】
如何理解社会主义核心价值观的基本内容?
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【单选题】
中国革命道德萌芽于( )前后,发端于中国共产党成立以后蓬勃发展的伟大工人运动和农民运动,经过土地革命战争、抗日战争、解放战争以及社会主义革命、建设、改革的长期发展,逐渐形成并不断发扬光大。
①
义和团运动
②
太平天国运动
③
五四运动
④
一二九运动
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