从心理学角度出发，旅游服务的类型包括（）

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【多选题】【消耗次数：1】

① 功能服务

② 心理服务

③ 综合服务

④ 有偿服务

⑤ 无偿服务

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【多选题】饭店服务心理学的主要内容包括

① 饭店消费者心理

② 饭店员工心理

③ 饭店股东心理

④ 相关政府部门心理

⑤ 饭店服务心理

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【多选题】旅游服务的特点包括()

① 无形性

② 差异性

③ 综合性

④ 国际化

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【多选题】学习饭店服务心理学的必要性主要有

① 饭店员工需要掌握心理知识

② 心理学知识与方法的同一性

③ 心理学方法与服务技能的相关性

④ 旅游者行为难以琢磨

⑤ 可以把握政府部门和供应商的心理

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【判断题】导游服务是各项旅游服务的联系纽带和中间桥梁。

① 正确

② 错误

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【单选题】品牌服务是以服务而不是以产品为主要特征的品牌，如商业服务品牌、餐饮服务品牌、航空服务品牌、金融服务品牌、旅游服务品牌等。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】导游服务既是一项功能性服务，也是一项心理服务。

① 正确

② 错误

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【多选题】旅游者对购物服务的心理需求有（）

① 求实心理

② 求美心理

③ 求新求异心理

④ 求优质服务心理

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【多选题】饭店服务心理学获得相关信息的基本方法有

① 观察法

② 体验法

③ 内省法

④ 询问法

⑤ 痕迹法

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【单选题】服务策划主要包括如下要素：服务环境、服务对象、服务内容和（）

① 服务定位

② 服务安排

③ 服务质量

④ 服务总结

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【多选题】旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括（）

① 公平心理

② 安全心理

③ 求知心理

④ 安静心理

⑤ 快速心理

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【单选题】《全国气象灾情收集上报技术规范》中“灾害发生地名称”字段的填写。当灾害在全县（）以上地区发生时，可以填写‘全县范围’或‘所有乡镇’，否则按实际发生灾害的乡镇名称填写。

① 1/2

② 2/3

③ 3/4

④ 3/5

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【单选题】作物封垄后，夜间农田上温度最低点一般出现在（）

① 地面上

② 植株顶上

③ 内活动面附近

④ 外活动面附近

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【多选题】《国家气象灾害防御规划》中指出，切实加强我国气象灾害（）和各种气象灾害对经济社会发展的影响、灾害防御工程标准等的科学技术和标准研究。

① 成灾规律

② 成灾条件

③ 发生机理

④ 预报预测

⑤ 风险评估

⑥ 防御对策

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【多选题】地段产量水平分下列哪几种记载？（）

① 高

② 上

③ 中上

④ 中

⑤ 中下

⑥ 下

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【判断题】气温一般指距离地面150厘米处的空气温度。

① 正确

② 错误

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【单选题】稻类、麦类、谷子每茎正常籽粒（）为有效茎。

① ≥2粒

② ≥3粒

③ ≥4粒

④ ≥5粒

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【多选题】一年中影响我国天气的主要气旋有（）。

① 热带低压

② 东北低压

③ 印度低压

④ 西南涡

⑤ 江淮气旋

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【单选题】当空气中水汽含量达到饱和时（）。

① 露点温度与干球温度相等

② 相对湿度较大

③ 绝对湿度与水汽压数值相等

④ 实际水汽压较大

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【单选题】影响我国近海的洋流“黑潮”又称为（）

① 寒流

② 暖流

③ 对流

④ 平流

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【单选题】下述有关于气团的表述错误的是（）

① 气团的形成需要大范围性质比较均匀的下垫面

② 气团的形成需要适当的环流条件，利于空气长期停留或缓慢运行的条件

③ 气团的水平范围可达几百到几千公里

④ 气团在水平方向上物理性质比较均匀、垂直方向变化比较大

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