从心理学角度出发，旅游服务的类型包括（）

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【多选题】【消耗次数：1】

① 功能服务

② 心理服务

③ 综合服务

④ 有偿服务

⑤ 无偿服务

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① 饭店消费者心理

② 饭店员工心理

③ 饭店股东心理

④ 相关政府部门心理

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① 无形性

② 差异性

③ 综合性

④ 国际化

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① 饭店员工需要掌握心理知识

② 心理学知识与方法的同一性

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【多选题】旅游者对购物服务的心理需求有（）

① 求实心理

② 求美心理

③ 求新求异心理

④ 求优质服务心理

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【多选题】饭店服务心理学获得相关信息的基本方法有

① 观察法

② 体验法

③ 内省法

④ 询问法

⑤ 痕迹法

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【单选题】服务策划主要包括如下要素：服务环境、服务对象、服务内容和（）

① 服务定位

② 服务安排

③ 服务质量

④ 服务总结

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【多选题】旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括（）

① 公平心理

② 安全心理

③ 求知心理

④ 安静心理

⑤ 快速心理

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【判断题】将二进制数110000化为十进制是48，十六进制为30，化为八进制为60。

① 正确

② 错误

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【判断题】机床支承件采用横向隔板来加强其抗弯刚度。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】有关资源分配图中存在环路和死锁关系正确的说法是（）

① 图中无环路则系统可能存在死锁

② 图中有环路则系统肯定存在死锁

③ 图中有环路则系统可能存在死锁，也可能不存在死锁

④ 以上说法都不对

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【判断题】将二进制数110001化为十进制是49，十六进制为31，化为八进制为61。

① 正确

② 错误

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【单选题】双端口存储器所以能进行高速读/写操作，是因为采用______。

① 高速芯片

② 新型器件

③ 流水技术

④ 两套相互独立的读写电路

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【单选题】若下列字符码末位为校验位且无数据错，其中采用奇校验的字符码是______。

① 11011011

② 11110110

③ 11001001

④ 11001011

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【判断题】推力轴承置于主轴后端用于轴向精度要求高的精密机床。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】十六进制数0F1H表示的十进制正数表示为241，表示的十进制负数表示为-15，十进制数255转换为BCD码表示为001001010101。

① 正确

② 错误

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【判断题】若系统中存在一个循环等待的进程集合，则必定会死锁。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】进程所请求的一次打印输出结束后，将使进程状态从（）

① 运行态变为就绪态

② 运行态变为等待态

③ 就绪态变为运行态

④ 等待态变为就绪态

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