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【多选题】【消耗次数:1】
从心理学角度出发,旅游服务的类型包括( )
①
功能服务
②
心理服务
③
综合服务
④
有偿服务
⑤
无偿服务
参考答案:
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相关题目
【多选题】
饭店服务心理学的主要内容包括
①
饭店消费者心理
②
饭店员工心理
③
饭店股东心理
④
相关政府部门心理
⑤
饭店服务心理
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【多选题】
旅游服务的特点包括()
①
无形性
②
差异性
③
综合性
④
国际化
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【多选题】
学习饭店服务心理学的必要性主要有
①
饭店员工需要掌握心理知识
②
心理学知识与方法的同一性
③
心理学方法与服务技能的相关性
④
旅游者行为难以琢磨
⑤
可以把握政府部门和供应商的心理
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【判断题】
导游服务是各项旅游服务的联系纽带和中间桥梁。
①
正确
②
错误
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【单选题】
品牌服务是以服务而不是以产品为主要特征的品牌,如商业服务品牌、餐饮服务品牌、航空服务品牌、金融服务品牌、旅游服务品牌等。 该说法( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
导游服务既是一项功能性服务,也是一项心理服务。
①
正确
②
错误
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【多选题】
旅游者对购物服务的心理需求有( )
①
求实心理
②
求美心理
③
求新求异心理
④
求优质服务心理
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【多选题】
饭店服务心理学获得相关信息的基本方法有
①
观察法
②
体验法
③
内省法
④
询问法
⑤
痕迹法
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【单选题】
服务策划主要包括如下要素:服务环境、服务对象、服务内容和()
①
服务定位
②
服务安排
③
服务质量
④
服务总结
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【多选题】
旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括( )
①
公平心理
②
安全心理
③
求知心理
④
安静心理
⑤
快速心理
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随机题目
【判断题】
活塞顶是燃烧室的一部分,活塞头部主要用来安装活塞环,活塞裙部可起 导向的作用
①
正确
②
错误
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【判断题】
凸轮轴的转速比曲轴的转速快一倍
①
正确
②
错误
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【判断题】
活塞在气缸内作匀速运动
①
正确
②
错误
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【判断题】
汽油机常用干式缸套,而柴油机常用湿式缸套
①
正确
②
错误
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【单选题】
柴油机与汽油机相比, 不需设置
①
燃油供给系
②
润滑系
③
点火系
④
冷却系
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【单选题】
活塞在制造中,其头部有一定锥度,主要是由于
①
节省材料
②
可减少往复运动惯性力
③
活塞在工作中受热不均匀
④
润滑可靠
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【单选题】
下列汽车发动机螺栓不需要按规定力矩拧紧的是
①
气缸盖螺栓
②
曲轴轴承盖螺栓
③
连杆轴承盖螺栓
④
进排气歧管螺栓
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【单选题】
采用双金属活塞的主要优点是
①
增加刚度
②
限制裙部膨胀
③
节省材料
④
减少往复惯性力
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【单选题】
微型车 462Q 发动机缸盖螺栓的拧紧力矩为
①
3kgf.m
②
6kgf.m
③
8 kgf.m
④
10kgf.m
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【单选题】
汽油机活塞裙部的膨胀槽一般开在工作行程中哪个部位的对面
①
受离心力最大处
②
受离心力最小处
③
受侧向力最大处
④
受侧向力最小处
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