【多选题】【消耗次数:1】
从心理学角度出发,旅游服务的类型包括( )
功能服务
心理服务
综合服务
有偿服务
无偿服务
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【多选题】 饭店服务心理学的主要内容包括
①  饭店消费者心理
②  饭店员工心理
③  饭店股东心理
④  相关政府部门心理
⑤  饭店服务心理
【多选题】 旅游服务的特点包括()
①  无形性
②  差异性
③  综合性
④  国际化
【多选题】 学习饭店服务心理学的必要性主要有
①  饭店员工需要掌握心理知识
②  心理学知识与方法的同一性
③  心理学方法与服务技能的相关性
④  旅游者行为难以琢磨
⑤  可以把握政府部门和供应商的心理
【判断题】 导游服务是各项旅游服务的联系纽带和中间桥梁。
①  正确
②  错误
【单选题】 品牌服务是以服务而不是以产品为主要特征的品牌,如商业服务品牌、餐饮服务品牌、航空服务品牌、金融服务品牌、旅游服务品牌等。 该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 导游服务既是一项功能性服务,也是一项心理服务。
①  正确
②  错误
【多选题】 旅游者对购物服务的心理需求有( )
①  求实心理
②  求美心理
③  求新求异心理
④  求优质服务心理
【多选题】 饭店服务心理学获得相关信息的基本方法有
①  观察法
②  体验法
③  内省法
④  询问法
⑤  痕迹法
【单选题】 服务策划主要包括如下要素:服务环境、服务对象、服务内容和()
①  服务定位
②  服务安排
③  服务质量
④  服务总结
【多选题】 旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括( )
①  公平心理
②  安全心理
③  求知心理
④  安静心理
⑤  快速心理
随机题目
【判断题】 活塞顶是燃烧室的一部分,活塞头部主要用来安装活塞环,活塞裙部可起 导向的作用
①  正确
②  错误
【判断题】 凸轮轴的转速比曲轴的转速快一倍
①  正确
②  错误
【判断题】 活塞在气缸内作匀速运动
①  正确
②  错误
【判断题】 汽油机常用干式缸套,而柴油机常用湿式缸套
①  正确
②  错误
【单选题】 柴油机与汽油机相比, 不需设置
①  燃油供给系
②  润滑系
③  点火系
④  冷却系
【单选题】 活塞在制造中,其头部有一定锥度,主要是由于
①  节省材料
②  可减少往复运动惯性力
③  活塞在工作中受热不均匀
④  润滑可靠
【单选题】 下列汽车发动机螺栓不需要按规定力矩拧紧的是
①  气缸盖螺栓
②  曲轴轴承盖螺栓
③  连杆轴承盖螺栓
④  进排气歧管螺栓
【单选题】 采用双金属活塞的主要优点是
①  增加刚度
②  限制裙部膨胀
③  节省材料
④  减少往复惯性力
【单选题】 微型车 462Q 发动机缸盖螺栓的拧紧力矩为
①  3kgf.m
②  6kgf.m
③  8 kgf.m
④  10kgf.m
【单选题】 汽油机活塞裙部的膨胀槽一般开在工作行程中哪个部位的对面
①  受离心力最大处
②  受离心力最小处
③  受侧向力最大处
④  受侧向力最小处