【多选题】
从心理学角度出发,旅游服务的类型包括( )
【判断题】
就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏
【判断题】
就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏.
【多选题】
在旅游服务工作中,应忌讳的“四语”是( )
【单选题】
品牌服务是以服务而不是以产品为主要特征的品牌,如商业服务品牌、餐饮服务品牌、航空服务品牌、金融服务品牌、旅游服务品牌等。 该说法( )
【单选题】
住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的,应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务,因此增加的费用由( )承担
【判断题】
前厅部是一个综合性服务部门,服务项目多,服务时间长,是客人与饭店联系的纽带。
【判断题】
旅行社违约行为表现为擅自改变行程、遗漏旅游景点、降低旅游服务标准。( )