诱导就是想方设法让人相信自己而采取行为人进行。

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【判断题】诱导就是想方设法让人相信自己而采取行为人进行

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【单选题】中国人的事要自己干，相信自己，这是（）提出的。

① 毛泽东

② 邓小平

③ 江泽民

④ 胡锦涛

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【单选题】行为人进行下列行为中，哪些不属于行使形成权的行为（　　）。

① 被代理人对越权代理进行追认

② 监护人对限制民事行为能力人纯获利益的合同进行追认

③ 受遗赠人对于知道受赠期限内未作受赠的意思表示

④ 承租人擅自转租，出租人作出解除合同的意思表示

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【判断题】根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，视实际情况承担侵权责任。

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【判断题】根据《中华人民共和国民法典》规定，行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后，仍然实施代理行为，相对人有理由相信行为人有代理权的，代理行为无效。

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【单选题】行为人预见自己的行为结果，仍然希望它发生或放任它发生的主观心理状态是（）。

① 过失

② 疏忽

③ 懈怠

④ 故意

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【简答题】在期望学习理论中，雇员相信自己能够完成培训项目的内容，这属于[填空1]。

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【判断题】根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明受害人有过错的，应当承担侵权责任。

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【判断题】行为人损害他人民事权益，行为人有过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。

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【判断题】只有行为人共同故意才能构成共同侵权。

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【单选题】下列不属于服务营销导向的是（）

① 客户价值

② 产品价值

③ 服务营销

④ 产品价格

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【判断题】服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。

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【判断题】服务环境具有服务包装作用。

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【判断题】服务企业可以通过服务时间调节来解决供给与需求的矛盾。

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【判断题】在拟定服务标准时，需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。

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【判断题】服务机构招聘服务人员时，不仅要考察应聘者的服务技能，而且要考察应聘者的服务兴趣。

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【判断题】服务承诺营销的核心内容就是服务承诺的设计。

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【判断题】在服务蓝图中，前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。

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【判断题】在服务承诺中，预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺。

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【判断题】服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。

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