小学儿童教育心理学的研究方法可分为（）。

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【多选题】【消耗次数：1】

① 观察法

② 实验法

③ 调查法

④ 研究法

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【多选题】在小学儿童教育心理学研究中应用的调查法的主要形式有？

① 谈话法

② 问卷法

③ 观察法

④ 故事法

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【单选题】观察法可分为直接观察法、阶段观察法和（）。

① 暗中观察法

② 间接观察法

③ 持续观察法

④ 工作表演法

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【判断题】观察法是教育心理学研究中所采用的最基本、最普遍的方法。

① 正确

② 错误

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【单选题】实地调查法包括观察法、访问法和实验法等。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】流行病学研究的观察法与实验法的根本区别在于

① 设立对照组

② 不设立对照组

③ 是否人为施加干预

④ 盲法

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【判断题】幼儿科学教育活动的主要方法有观察法、实验法、游戏法、表演法等。

① 正确

② 错误

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【单选题】根据观察对象的不同，观察法可分为（）。

① 实验观察和非实验观察

② 有结构观察和无结构观察

③ 参与观察和非参与观察

④ 直接观察和间接观察

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【多选题】战略管理研究法可分为：

① 解释性战略管理研究法

② 说明性战略管理研究法

③ 分析性战略管理研究法

④ 进化性战略管理研究法

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【判断题】观察法是研究幼儿心理活动的基本方法。

① 正确

② 错误

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【判断题】观察法是研究幼儿心理活动的基本方法。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】关系营销是从交易营销概念衍生、发展而来的。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】从某种意义上讲，公司应该不惜一切代价致力于全面的甚至极端的客户满意。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】关系营销包括以下形态（）。

① 亲缘关系营销形态

② 地缘关系营销形态

③ 业缘关系营销形态

④ 文化习俗关系营销形态

⑤ 偶发性关系营销形态

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【单选题】松下幸之助曾说过的“创造名牌产品，首先必须创造名牌人”，这形象地说明了（）。

① 人员价值对提高产品价值的重要性

② 品牌对提高产品价值的重要性

③ 形象价值对提高产品价值的重要性

④ 成本对提高产品价值的重要性

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【多选题】关系营销的本质特征表现为（）。

① 以协同和沟通为重要基础

② 是一种双向的信息沟通过程

③ 以互利双赢为出发点

④ 信息反馈具有及时性

⑤ 以盈利为目的

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【多选题】客户很满意的特征是（）。

① 会意

② 举报

③ 激动

④ 满足

⑤ 感谢

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【多选题】在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作（）。

① 发现需求

② 满足需求

③ 忠诚需求

④ 确保忠诚

⑤ 服务需求

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【单选题】广泛的信息沟通和信息共享，可以使公司赢得支持和合作。因此，关系营销必须注重( 　　)。

① 信息的双向沟通

② 信息的单项沟通

③ 信息的及时沟通

④ 信息的反复沟通

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【单选题】客户满意的关键条件是(　　　 )。

① 客户忠诚度极高

② 客户以最低价购物

③ 发现客户的需求

④ 客户需求的满足

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【判断题】成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑三个过程，其中交互过程是关系营销的核心，是要害过程。（）

① 正确

② 错误

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