质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和写作的质量等。

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【判断题】【消耗次数：1】

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【判断题】质量就是指产品质量，不包括服务质量。

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① 使用日期

② 售后三包日期长短

③ 售后客服

④ 产品三包

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【判断题】当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。

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① 正确

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① 服务质量

② 员工质量

③ 管理质量

④ 工作质量

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① 可靠性

② 反应性

③ 对象性

④ 移情

⑤ 有形性

⑥ 保障

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② 功能质量

③ 人员质量

④ 设备质量

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【判断题】质量管理就是对产品质量制造过程进行质量管理。

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【判断题】工序质量是保证产品质量的最基本环节，产品质量是工序质量的综合反映。

① 正确

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【单选题】（）是检验产品、监督工程、评测服务和市场监管的依据，为产品质量提供准绳，是检验产品质量的依据。

① 质量

② 服务

③ 标准

④ 指标体系

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【判断题】不具备合法经营资格的用工单位的违法用工行为属于《劳动争议调解仲裁法》主体适用范围。

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【判断题】最高人民法院《关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（一）》于2001年发布。

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【判断题】在对争议案件实行“一裁终局”时，可以不考虑劳动者的诉权。

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【判断题】职工代表由工会成员担任或者由全体职工推举产生，企业代表由企业负责人指定。

① 正确

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【判断题】企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成。

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【判断题】 1949年至1957年，劳动争议处理制度处于中断时期。

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【判断题】因支付拖欠劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金事项达成调解协议，用人单位在协议约定期限内不履行的，劳动者可以持调解协议书依法向人民法院申请支付令。人民法院应当依法发出支付令。

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【多选题】《劳动争议调解仲裁法》出台的影响有（）。

① 完善企业用人制度体系

② 完善劳动关系调整体系

③ 及时妥善处理劳动争议

④ 推动《劳动合同法》的贯彻落实

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【单选题】以下不属于特殊就业群体就业保障范围的是（）。

① 残疾人

② 退役军人

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【单选题】（）不仅是劳动就业权实现的内在要求，也是国家保障公民生存权的重要举措。

① 促进就业

② 平等就业

③ 自由择业

④ 就业保障

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