质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和写作的质量等。

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【判断题】【消耗次数：1】

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【判断题】质量就是指产品质量，不包括服务质量。

① 正确

② 错误

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【单选题】投影机服务质量包括：产品质量、（）。

① 使用日期

② 售后三包日期长短

③ 售后客服

④ 产品三包

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【判断题】当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。

① 正确

② 错误

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【判断题】当产品质量或服务质量及其可靠性提高时预防成本通常不会增加。

① 正确

② 错误

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【单选题】质量问题是全部管理活动的关键问题。广义的质量包括产品质量和

① 服务质量

② 员工质量

③ 管理质量

④ 工作质量

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【单选题】服务产品质量评价不包括（）。

① 可靠性

② 反应性

③ 对象性

④ 移情

⑤ 有形性

⑥ 保障

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【多选题】服务质量主要包括（）

① 技术质量

② 功能质量

③ 人员质量

④ 设备质量

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【判断题】质量管理就是对产品质量制造过程进行质量管理。

① 正确

② 错误

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【判断题】工序质量是保证产品质量的最基本环节，产品质量是工序质量的综合反映。

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是检验产品、监督工程、评测服务和市场监管的依据，为产品质量提供准绳，是检验产品质量的依据。

① 质量

② 服务

③ 标准

④ 指标体系

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随机题目

【单选题】能够对内部审计机构的工作提出要求的是( )

① 同级国家审计机关

② 本单位的总经理

③ 本单位的监事会

④ 本单位主要负责人或者权力机构

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【单选题】下列各项审计证据中，可靠性最弱的是( )。

① 被审计单位记账凭证所附的采购发票

② 被审计单位与保险公司签订的保险合同

③ 被审计单位自行编制的折旧计算表

④ 审计人员亲自抽查盘点被审计单位仓库存货形成的记录

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【单选题】下列各项中，不是用以调查了解内部控制的方法是（）。

① 检查

② 观察

③ 函证

④ 询问

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【单选题】在编制审计项目计划时，不属于必须纳入项目计划的是（）。

① 针对上级审计机关审计管辖范围内的审计事项提出授权申请的

② 本级政府行政首长和相关领导机关要求审计的项目

③ 上级审计机关安排或者授权的审计项目

④ 直接审计下级审计机关审计管辖范围内的重大审计事项

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【单选题】审计人员审查各投资者是否根据规定投入足额资金、有无违约情况，是为了证实实收资本业务的（）。

① 真实性

② 合法性

③ 效率性

④ 完整性

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【单选题】根据现行规定，活期储蓄存款按（）结息。

① 日

② 月

③ 季

④ 年

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【单选题】世界上最早的财务公司于1716年在（）创办。

① 德国

② 英国

③ 法国

④ 美国

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【单选题】下列机构中，掌管我国银行业统一票据清算业务的机构是（）。

① 中国人民银行

② 中国银行

③ 中国银行业监督管理委员会

④ 中国证监会

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【单选题】某笔拆借业务期限为6个月，拆借金额为500万元，利息为5万元，该笔业务的年拆借利率为（）。

① 1%

② 2%

③ 0.33%

④ 4%

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【单选题】以下不属于商业银行中间业务内容的是（）。

① 代客买卖资金产品

② 支付结算业务

③ 收取服务费

④ 再贴现

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