以下哪几项会加剧竞争对手之间的竞争？( )。

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【多选题】【消耗次数：1】

① 行业成长缓慢

② 竞争对手实力相当

③ 当固定成本占了公司总成本的大部分时

④ 产品无差异化

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① 竞争者的目标

② 竞争者的能力

③ 竞争者的想法

④ 竞争者的替代品

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① 竞争对手的未来目标

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① 行业竞争对手

② 直接竞争对手

③ 间接竞争对手

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① 正确

② 错误

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② 销售方式

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④ 市场环境

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【多选题】竞争对手分析集中在( )。

① 那些与公司直接进行竞争的企业

② 那些生产替代产品的企业

③ 行业中有影响的企业

④ 那些可能进入该行业的公司

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【判断题】差异化战略是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手成本，从而获得竞争优势的一种战略。

① 正确

② 错误

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① 未来的目标

② 替代性

③ 自我假设

④ 潜在能力

⑤ 现行战略

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【判断题】企业的差异化应当是顾客能够感受到的，与竞争对手具有显著区别的。（）

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【多选题】 关键绩效指标明确了部门的主要责任，并以此为基础，明确员工的绩效指标。常用的关键绩效指标主要有4种类型：数量、质量、成本和时限。以下哪些属于数量和质量指标?（）

① 销售额、利润、设备正常运行时间

② 百元人工成本创造的收入

③ 用户欠费率

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【多选题】 工作分析是对企业中各个岗位的职务标准和任职条件的分析、描述过程，最终结果是形成完成的工作说明书，工作说明书主要包括（）。

① 职务描述

② 职位要求

③ 人力资源规划目标

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① 对

② 错

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【判断题】 人力资源是指企业内外能推动企业发展的具有劳动能力的人的总和，这里劳动能力包括智力和体力。（）

① 对

② 错

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① 对

② 错

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① 对

② 错

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【判断题】 员工培训的内容主要有两个方面：即业务技能和业务知识。（）

① 对

② 错

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① 对

② 错

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【判断题】 由于高层管理人员经验丰富，并且他们很忙，所以他们不需要培训。（）

① 对

② 错

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【判断题】 在关键绩效指标的确定中，如果指标不能数量化就行为化，如果不能行为化，则心理化。（）

① 对

② 错

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