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② <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/BAB172583FD8DCA953DB2DF3B89A514C.png title=23-2.png alt=23-2.png/>

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③ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/2A0AC1E6FAC71639CCCCBBC88D4AFE16.png title=23-3.png alt=23-3.png/>

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【单选题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/26F83710A94AF56C1A5AF6C3D7252C0A.png title=23.png alt=23.png/>

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【单选题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/29851056C67420F3E5FC5E6867B55682.png title=23.png alt=23.png/>

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【单选题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/DA9877338C338C5C5727F70D9C2BD071.png title=23.png alt=23.png/>

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② <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/BCD9D2E57A92AF5242C837946B44F6BE.png title=23-2.png alt=23-2.png/>

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④ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/2A490F7BEB6C2A2953B586B2BE431CC7.png title=23-4.png alt=23-4.png/>

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【单选题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/530B94E6A3F1E54C997688C231998115.png title=23.png alt=23.png/>

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② <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/B84A9C9DAB8900A831372F47406B34F2.png title=23-2.png alt=23-2.png/>

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④ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/A85117D2387D6B137F9DB380FAF209FE.png title=23-4.png alt=23-4.png/>

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【判断题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/BE804315F7A1481A0F43AF859D204929.png title=23.png alt=23.png/>

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【判断题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/1D7C991993BB36F8D74D531C8716FC1F.png title=23.png alt=23.png/>

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随机题目

【判断题】引领客人时，应走在客人的前方，距离两三步远。

① 正确

② 错误

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【单选题】下列____不属于前厅部的必备设备。

① 打时机

② 打号机

③ 电话总机

④ 贵重物品保险箱

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【单选题】前厅销售人员在销售中档客房时，通常应选择_____方式

① 夹心式报价

② 冲击式报价

③ 鱼尾式报价

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【判断题】在派房时，对于单身女性客人，应将她们安排在楼道两侧避静处。

① 正确

② 错误

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【单选题】、当发现访客很晚还没有离开饭店，作为服务员，下列哪个做法是不正确的？___________

① 晚上11点提醒客人离开

② 如果访客要留宿，请他到前台登记

③ 访客登记后，允许两人睡一张床

④ 加床收加床费

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【单选题】保险箱每个箱子一般都备有____把钥匙。

① 1

② 2

③ 3

④ 4

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【单选题】保险箱每个箱子一般都备有___________把钥匙。

① 1

② 2

③ 3

④ 4

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【单选题】如果客人在15：00---18:00间结账，那么他应该___________。

① 多付一天房费的三分之一

② 多付一天房费的二分之一

③ 多付一天房费的三分之二

④ 多付一天房费

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【单选题】房态控制表格有客房状况表、客房状况调整表和客房状况差异表三种，其中___________有助于接待处和预订处间的信息沟通。

① 客房状况表

② 客房状况调整表

③ 客房状况差异表

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【判断题】行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况，介绍的时间越长越好，这样，客人会觉得服务热情、周到。

① 正确

② 错误

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