【单选题】【消耗次数:1】
以下哪个接打电话的行为是不正确的?( )。
受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击
给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上
做记录时可以在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用
中途因有事需放下电话请对方等待时,应把听筒朝下放置
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【单选题】 文员在接打电话时,正确的做法是( )。
①  电话铃响一声就应接听
②  在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
③  文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
④  文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
【判断题】 拆下来的安全气囊为了放置稳妥,应使较平整的一面即装饰盖面朝下放置在地面上。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①  正确
②  错误
【单选题】 拨打电话时通话的最佳时间( )。
①  双方约定的时间
②  别人方便的时间
③  早上八点前
④  下午五点后
【多选题】 打电话时,应注意哪些问题
①  注意电话礼节
②  选择打电话的合适时机
③  交谈热情委婉
④  多从对方的角度考虑
【单选题】 在在接听电话时,拿起听筒,应( )。
①  先主动问候,再自报家门
②  先喊“喂,哪位”
③  先等对方讲话
④  以上都不对
【多选题】 以下哪些是接打电话要遵循的礼仪
①  礼貌用语
②  时间有度
③  姿势端正
④  不妨碍他人
【多选题】 打电话的时间要考虑到对方是否方便,最好在()
①  下午两点半到四点半
②  中午一、二点钟
③  周一上午上班两个小时之后
④  上午九点半到11点半
【单选题】 文员根据上司指示,向对方要求约会时,以下哪种做法是错误的?( )。
①  如果用写信的方式,在估计对方收到信后,再打电话确认
②  告知你或上司的联系电话,以便有变化时可立即通知
③  对方越忙越必须早一点联络
④  如果上司出差,可以在他回来的当天安排约会
【单选题】 商务电话的时间,可以在周末时间打电话给咨询的对象。
① 
②  ×
随机题目
【判断题】 消费者权益保护法属于民法范畴
①  正确
②  错误
【判断题】 美国的消费者保护立法在渊源上出现了判例法与制订法并驾齐驱的局面。
①  正确
②  错误
【判断题】 美国先后制定公布了各种理论体系完整详密的保护法规,诸如食品法、药物法、不正当竞争制止法、不当竞争防止法、独占禁止法、一般契约条款法(又称附合契约防止法或定型化契约法)、分期付款买卖法及有关商品制造人责任等法律规范。
①  正确
②  错误
【判断题】 在公共场所中因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任,其管理人无需承担任何责任。
①  正确
②  错误
【多选题】 消费者在购买、使用商品的时候,享有( )的权利。
①  自主选择
②  依法结社
③  公平交易
④  没收经营者的不合格商品
【多选题】 消费者田女士买回一盒饼干价格20元,准备给小孩吃,打开后发现有几块已经霉变,一看日期已经过期3天,于是找到超市,超市同意退20元,但田女士还是感觉不痛快,你认为田女士哪些权利要求可以实现( )。
①  要求超市退60元
②  要求超市退500元
③  要求超市赔偿精神损失
④  向消费者协会投诉
【多选题】 互联网上的侵权行为往往侵害的是下列哪些权利?
①  名誉权
②  生命权
③  肖像权
④  著作权
【多选题】 消费者行使求偿权的法律依据除《消费者权益保护法》外,还有( )。
①  《民法总则》
②  《产品质量法》
③  《食品安全法》
④  《药品管理法》
【多选题】 对以下这些强制交易行为,消费者均享有拒绝权。
①  广告行为
②  威胁、利诱消费者购买其商品或接受其服务。
③  采取死搅蛮缠的方法,尾随、硬拖消费者接受其商品或者服务。
④  采取先斩后奏的方法,硬性强塞迫使消费者购物付款。
【多选题】 共同危险行为:
①  同共同侵权行为一样,需要行为人的意思联络。
②  同共同侵权行为不同,行为人是不确定的。
③  同无意思联络的数人侵权一样,行为人彼此之间没有意思联络。
④  同无意思联络的数人侵权一样,行为人是不确定的。