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【单选题】【消耗次数:1】
文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的?( )。
①
传达可以根据上司主要意思,夹进自己的意见
②
必要时可形成文字材料,照本宣科
③
不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示
④
重要的指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记
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相关题目
【单选题】
文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的?( )。
①
传达可以根据上司主要意思,夹进自己的意见
②
必要时可形成文字材料,照本宣科
③
不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示
④
重要的指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记
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【单选题】
文员根据上司指示,向对方要求约会时,以下哪种做法是错误的?( )。
①
如果用写信的方式,在估计对方收到信后,再打电话确认
②
告知你或上司的联系电话,以便有变化时可立即通知
③
对方越忙越必须早一点联络
④
如果上司出差,可以在他回来的当天安排约会
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【单选题】
文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作,以下哪一项是不适宜的?( )。
①
准备旅行计划和旅馆信息
②
代替上司制定约会计划
③
为商务洽谈收集资料
④
把上司商务旅行时需要带的行李列出清单
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【单选题】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
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【单选题】
以下关于确认上司日程安排计划的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划,不用再以书面形式确认
②
上司和文员必须在周末核对下周的行动计划,每天早上核对当天的行动计划
③
如果会议的主办者是上司,就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室
④
会议、面谈所必须的文件及资料,要在前一天就准备好
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【单选题】
传播是信息传送者(传达者)和信息接受者(被传达者)之间()的分享和共有。
①
意识
②
资源
③
传递
④
共同
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【单选题】
文员按照“优先顺序”处理工作,以下哪一项是不适宜的?( )。
①
先将自己想做的工作以重要程度为标准分类
②
其次以紧急程度和重要程度为标准分类
③
同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率
④
可以按照文员自己的习惯进行工作
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【单选题】
以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电,但没打通,切记要再联系
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【单选题】
有研究表明,人们谈话时所传达的信息绝大部分是通过( )手段传达的。
①
非语言
②
语调
③
言语
④
声音
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【单选题】
文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的?( )。
①
定好目标,把想做或需要做的事情写下来
②
尽量控制外来干扰,把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做
③
每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力
④
对每一项工作作出安排,定好最后期限
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随机题目
【单选题】
医患交流中,医护人员应具备的技巧说法错误的是()
①
同情病人、信任病人
②
愉快的、积极的暗示语言
③
温和的目光注视,认真的倾听等形体性语言
④
主动交流医患双方意图和需求的沟通性语言
⑤
不用尊重病人
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【单选题】
医师对社会的义务不包括()
①
面向社会的预防保健义务
②
提高人类生命质量的义务
③
参加社会现场急救的义务
④
承担医疗费用的义务
⑤
发展医学科学事业的义务
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【单选题】
要建立良好的医患关系,避免医疗纠纷,医生对病人需特别关注的内容说法错误的是()
①
了解他们的一切需求(包括病理、心理、经济情况,家庭关系、甚至社会背景)
②
每一项医疗步骤都做到有计划、有目的、多交待、多协商、有记录、有结果,并责任到人
③
尽可能详尽的说明治疗过程中可能出现的问题和防范办法
④
有意安排家属旁听主任查房分析病情,做到医患双方都心中有数
⑤
不用给患者说明治疗方法的选择与利弊
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【单选题】
不伤害原则是指()
①
避免对病人的躯体伤害
②
消除任何医疗伤害
③
避免不应有的医疗伤害
④
避免病人躯体痛苦
⑤
维护病人健康与生命完整
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【单选题】
尊重病人自主权或决定,在病人坚持己见时,可能要求医师()
①
放弃自己的责任
②
必要时限制病人自主性
③
听命于病人
④
无需具体分析
⑤
不伤害患者
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【单选题】
医师在治疗中确认一名肝癌病人,他妥当的做法应是()
①
对病人绝对保密
②
同时向病人本人及家属宣布病情危重程度
③
征求家属意见,尊重病人意愿,向病人家属如实交代病情
④
将诊断书直接交给病人本人
⑤
将假诊断书交给病人,隐瞒病情和预后
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【单选题】
住院患者的心理特点包括()
①
不安全感
②
孤独感
③
孤独感
④
孤独感、孤独感
⑤
不安全感、孤独感、孤独感
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【单选题】
下列不属于门诊医患沟通中可以的语言为()
①
安慰性语言
②
鼓励性语言
③
公事公办语言
④
劝说性语言
⑤
积极的暗示性语言
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【单选题】
下列不于言语沟通的是()
①
运用的提的称呼语
②
从分利用语言的幽默
③
多用称赞的语言
④
举止端庄
⑤
讲究提问的技巧
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【单选题】
下列关于住院诊疗医患沟通的说法中,错误的是()
①
办理入院手续时的沟通
②
入院初期的沟通
③
入院三天内的沟通
④
住院期间可不沟通
⑤
出院时的沟通
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