文员在接打电话时，正确的做法是（）。

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【单选题】【消耗次数：1】

文员在接打电话时，正确的做法是（）。

① 电话铃响一声就应接听

② 在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来

③ 文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位

④ 文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【单选题】电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听。

① 一声

② 两声

③ 三声

④ 四声

查看完整题目与答案

【判断题】接听电话结束时，不要忘记向对方说“再见”，并且应等对方放下话筒后才能挂上电话

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】接电话的时间以电话铃响第三声为宜，如果是响第一声就接或者是响铃的间隙去接都会让对方觉得突兀。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】在在接听电话时，拿起听筒，应（）。

① 先主动问候，再自报家门

② 先喊“喂，哪位”

③ 先等对方讲话

④ 以上都不对

查看完整题目与答案

【单选题】电话铃声响起时，最好在（）声之内接听，如果电话铃声响了4五声才拿起话筒，应该先向对方表示歉意，如果来电显示上有未接电话，应及时回电过去，并表明歉意，还要说明原因，再询问对方有何指教。

① 3

② 5

③ 10

④ 15

查看完整题目与答案

【多选题】打电话时，应注意哪些问题

① 注意电话礼节

② 选择打电话的合适时机

③ 交谈热情委婉

④ 多从对方的角度考虑

查看完整题目与答案

【单选题】接听电话中要求（）

① 多使用简略语以提高效率

② 要养成复述的习惯

③ 不必注意自己的语气和语调

④ 不必注意姿态表情

查看完整题目与答案

【单选题】以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（）。

① 考虑打电话的时间是否合适

② 打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话

③ 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”

④ 对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事

查看完整题目与答案

【单选题】文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（）。

① 如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认

② 告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知

③ 对方越忙越必须早一点联络

④ 如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

查看完整题目与答案

【判断题】通常，接听电话是，以铃响三次左右拿起话筒最为适当

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

随机题目

【判断题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/C86589876C1702653CF3234163EFC282.png title=13.png alt=13.png/>

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/6685A8CB256935173A5B7BE6CF363F92.png title=16.png alt=16.png/>

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/32108C24A49926072AF330A1B4071CC3.png title=26.png alt=26.png/>

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/5F69FCEB500BC7B9346695BA1D903C1D.png title=15.png alt=15.png/>

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/59D101FA28512BB8BABDB3897CED5E2E.png title=23.png alt=23.png/>

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/BA525950E77C8BF04111E8E508939288.png title=1.png alt=1.png/>

① <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/AC37C93BBC9A75279B058A188A1ADBCB.png title=1-1.png alt=1-1.png/>

② <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/137EFF82679D14ACC25A078C00F0EF64.png title=1-2.png alt=1-2.png/>

③ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/36639CA3B6CCBDDD55A9CD5DA9D13EED.png title=1-3.png alt=1-3.png/>

④ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/49979B3820EA1098B18F92E67123F117.png title=1-4.png alt=1-4.png/>

查看完整题目与答案

【单选题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/9373A277734A032AC09E49E79AD3EC0B.png title=9.png alt=9.png/>

① <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/B474E67BBB782989EBBBB94B5887BC9E.png title=9-1.png alt=9-1.png/>

② <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/35B68BDA977B66D3A2BFC650F4A1B434.png title=9-2.png alt=9-2.png/>

③ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/743EB7B15611CCC56FEF4CE5885CC943.png title=9-3.png alt=9-3.png/>

④ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/686DA58C011AE2A67D2E9147F3955E92.png title=9-4.png alt=9-4.png/>

查看完整题目与答案

【单选题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/81976DC5F7C89738D658926234B7C4C6.png title=34.png alt=34.png/>

① <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/A238AF575C7F85AE4B2028694392658B.png title=34-1.png alt=34-1.png/>

② <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/A5C94D9E22ED196E52B221A77BCBF772.png title=34-2.png alt=34-2.png/>

③ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/FF216E00CE4A1D210DEC3F64D69429C3.png title=34-3.png alt=34-3.png/>

④ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/5F4F1BE01D1B1C88FC17C8ACC07FECF9.png title=34-4.png alt=34-4.png/>

查看完整题目与答案

【判断题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/635C77026EE53AD99D2516C697D8277B.png title=14.png alt=14.png/>

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/4AF1A8982B0FF1366705BB017183A104.png title=27.png alt=27.png/>

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案