文员在接打电话时，正确的做法是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

文员在接打电话时，正确的做法是（）。

① 电话铃响一声就应接听

② 在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来

③ 文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位

④ 文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达

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① 一声

② 两声

③ 三声

④ 四声

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① 正确

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② 错误

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① 3

② 5

③ 10

④ 15

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① 正确

② 错误

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