【单选题】【消耗次数：1】
文员在接打电话时，正确的做法是（ ）。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
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【单选题】
电话铃声响起时，最好在（ ）声之内接听，如果电话铃声响了4五声才拿起话筒，应该先向对方表示歉意，如果来电显示上有未接电话，应及时回电过去，并表明歉意，还要说明原因，再询问对方有何指教。
①
3
②
5
③
10
④
15
【单选题】
以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（ ）。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事
【单选题】
文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（ ）。
①
如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认
②
告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知
③
对方越忙越必须早一点联络
④
如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会
随机题目
【单选题】
个人品德是个人道德品质的简称,是指个人通过社会道德教育和自觉道德修养所形成的稳定的心理状态和行为习惯。关于个人品德的形成,有不同的观点。下列观点中正确揭示了个人品德形成过程和规律的是()
①
个人品德是天生的
②
个人品德根源于人的自然本性
③
个人品德的形成和发展不受社会关系的制约对的小比义主1
④
个人品德的形成和发展依赖于个人的社会实践世密具事
【单选题】
人类历史上,原始社会的经济关系产生了原始共产主义道德,封建社会的经济关系产生了封建主义道德,资本主义社会的经济关系产生了资本主义道德,社会主义社会的经济关系产生了社会主义道德。这说明()
①
社会经济关系的性质决定社会道德体系的性质
②
社会经济关系中所表现出来的利益决定着道德的基本原则和主要规范
③
道德反映着特定阶级的利益
④
社会经济关系的变化必然引起道德的变化
【单选题】
理想信念能给人生一种推进的力量,为人生实践提供动力和毅力,是人生的力量源泉。这句话意在说明()
①
理想信念是人生的精神向导
②
理想信念是人生的精神支柱
③
理想信念是人生的精神动力
④
理想信念有科学和不科学的区分
【单选题】
下列没有准确表达自觉遵守社会公德的意义的是()
①
遵守社会公德是提高从业者职业素质的重要途径
②
遵守社会公德是成为一个有道德的人的最基本要求
③
遵守社会公德是维护社会公共生活正常秩序的必要条件
④
社会公德建设是精神文明建设的窗口和基础性工程
【单选题】
经济法是调整民济行过程中所形成的经济关系的法律规范的总称。下列选项中，属于经济法这个法律部门的是()
①
《合同法》
②
《物权法》
③
《劳动法》
④
《消费者权益保护法》
【单选题】
职业产生于社会分工,每种职业都有它的服务内容和服务要求,由此产生的职业道德的具体内容是不同的。这导致了职业道德具有很强的()
①
稳定性
②
专业性
③
强制性
④
统一性
【单选题】
根据我国《民法总则》的规定,8周岁以上的公民是成年人,具有完全民事行为能力,可以独立进行民事活动,是()
①
完全民事行为能力人
②
限制民事行为能力人
③
无民事行为能力人
④
法定代理人