【单选题】【消耗次数:1】
以下哪一种类型适合自由谈话,或是收集创意的会议?( )。
口字型
教室型
圆桌型
U字型
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【判断题】 皮质服装特点就是在口字型与Y型等褶皱的转折区域转折峰比较硬。
①  正确
②  错误
【判断题】 企业集团的组织结构大体分为三种类型,即U 型结构、H型结构和M型结构。
①  正确
②  错误
【单选题】 覆盖在膀胱内表面的上皮属于哪一种类型
①  变移上皮
②  单层扁平上皮
③  复层扁平上皮
④  单层柱状上皮
【单选题】 好莱坞电影《克莱默夫妇》属于下面哪一种类型?()
①  爱情片
②  灾难片
③  伦理片
④  惊悚片
【单选题】 亲子关系通常被分为三种类型:民主型、专制型和( )
①  放任型
②  溺爱型
③  保护型
④  包办型
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【多选题】 IP地址是INTERNET主机的一种数字型标识。它由组成
①  网络标识
②  网络号码
③  当地号码
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【单选题】 混悬液型液体制剂属于下列哪一种剂型分类法()
①  按分散系统分类
②  按制法分类
③  按服用方法分类
④  综合分类法
⑤  按给药途径分类
【单选题】 α—KA治疗适合于下列哪一种病人?
①  肝昏迷
②  慢性肾功衰
③  肾病综合征
④  肾结石
【单选题】 哪一种挖土机适合开挖停机面1.5m以下的土方?
①  铲运机
②  抓铲挖土机
③  正铲挖土机
④  拉铲挖土机
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【单选题】 理想的服务是指( )。
①  顾客心目中服务应达到和可达到的水平
②  顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务
③  顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务
④  顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务
【单选题】 下列各项目中,( )属于服务新产品的外观特征。
①  服务人员
②  服务过程
③  服务环境
④  服务产品售后服务
【单选题】 在顾客预期质量的影响因素中,( )属于可控因素。
①  市场沟通
②  顾客口碑
③  企业形象
④  顾客需求
【单选题】 饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家,这是饭店为顾客提供的( )。
①  核心产品
②  形式产品
③  附加产品
④  潜在产品
【单选题】 在服务质量差距模型中,服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于( )。
①  差距1
②  差距2
③  差距3
④  差距4
【单选题】 在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的( )。
①  无形性
②  易逝性
③  差异性
④  不可分性
【单选题】 下列服务业中,(  )所在位置无关紧要。
①  自来水公司
②  美发厅
③  法律事务所
④  银行
【单选题】 顾客对企业服务产品的核心层感到满意,这是顾客满意服务系统的 ( )层次。
①  物质满意
②  精神满意
③  社会满意
④  营销行为满意
【单选题】 促销活动属于顾客预期质量影响因素中的(  )。
①  市场沟通
②  顾客口碑
③  企业形象
④  顾客需求
【单选题】 根据服务活动的本质划分,修剪草坪属于(  )。
①  作用于人的有形服务
②  作用于物的有形服务
③  作用于人的无形服务
④  作用于物的无形服务