【单选题】【消耗次数：1】
以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（ ）。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事
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相关题目
【单选题】
以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（ ）。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时，要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电，但没打通，切记要再联系
【单选题】
电话铃声响起时，最好在（ ）声之内接听，如果电话铃声响了4五声才拿起话筒，应该先向对方表示歉意，如果来电显示上有未接电话，应及时回电过去，并表明歉意，还要说明原因，再询问对方有何指教。
①
3
②
5
③
10
④
15
【单选题】
以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的？（ ）。
①
应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜
②
白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水
③
未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内
④
文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意
【单选题】
文员在接打电话时，正确的做法是（ ）。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
随机题目
【单选题】
根据本课程，以下不是全球互联网的发展应用趋势的是（）。
①
互联网的全球普及成为不可阻挡的趋势
②
发达国家迎来互联网发展的高速期
③
移动互联网在新兴的国家呈现出后发优势
④
由于发展的阶段和地域差异导致的“数字鸿沟”依然存在
【单选题】
本课程指出，“争”是一种外部的对抗行为，导致了内在的一种恨的精神状态。我们没有很好地去清理战争、斗争、竞争之后留下来的心理积淀物，就是（）。这是一种内在的精神状态，是哲学意义上的一种意义。
①
恨
②
怨
③
愤
④
爱
【单选题】
中国共产党对新形势下的高校党建、党对高校的领导要全面加强，契合党的十八届六中全会提出的（）的主题。
①
请进来，走出去
②
全面从严治党
③
中央八项规定
④
中国特色高校建设
【多选题】
本课程提到，高校党建和思想政治工作需要做到管理科学化，主要包括的层面包括（）。
①
管理改革科学化
②
管理理念科学化
③
管理内容科学化
④
管理体制科学化
⑤
以上选择都正确
【多选题】
本课程认为，让西部教育能够弯道超车的办法有（）。
①
把最好的教师资源送到贫困农村学校去
②
把一流的课程送到二本三本和职业学校去
③
把新型职业教育送到农民工和蓝领白领中去
④
让西部农村得到电商培训，早日占领市场
⑤
重视边疆少数民族地区的稳定与发展
【多选题】
本课程介绍了浙江省试点的一位小姑娘建立的一个电子商铺，该电子商铺有（）这几大功能。
①
帮助农民把产品在网上卖出去
②
帮助农民在网站上购买用品
③
将农民的隐私曝光到网站上
④
吸引投资者为村子修路
⑤
发展村子的旅游业