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【单选题】【消耗次数:1】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
参考答案:
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相关题目
【单选题】
以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电,但没打通,切记要再联系
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【单选题】
电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
①
3
②
5
③
10
④
15
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【单选题】
以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜
②
白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚则应选用香味优雅的香水
③
未用完一道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上右侧,叉尖向上,刀刃向内
④
文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意
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【多选题】
打电话的时间要考虑到对方是否方便,最好在()
①
下午两点半到四点半
②
中午一、二点钟
③
周一上午上班两个小时之后
④
上午九点半到11点半
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【单选题】
文员在接打电话时,正确的做法是( )。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
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【单选题】
电话铃声响后,最多不超过( )声就应该接听。
①
一声
②
两声
③
三声
④
四声
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【单选题】
接听电话中要求()
①
多使用简略语以提高效率
②
要养成复述的习惯
③
不必注意自己的语气和语调
④
不必注意姿态表情
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【多选题】
打电话时,应注意哪些问题
①
注意电话礼节
②
选择打电话的合适时机
③
交谈热情委婉
④
多从对方的角度考虑
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【判断题】
接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①
正确
②
错误
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【多选题】
以下哪些是接打电话要遵循的礼仪
①
礼貌用语
②
时间有度
③
姿势端正
④
不妨碍他人
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随机题目
【单选题】
股票投资风险控制的法则是
①
限制和避免过度交易
②
掌握投资和技术方向
③
及时止损斩断损失
④
以上都包括
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【单选题】
股票投资风险控制的基本原则是
①
回避风险原则
②
减少风险原则
③
留置风险原则
④
以上都是
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【单选题】
从风险产生的根源来看,下列哪项不属于证券投资风险?
①
企业风险
②
市场风险
③
货币市场风险
④
市场价格风险和购买力风险
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【单选题】
根据基金法规定,基金管理公司对于封闭式基金分红要求是:符合分红条件下,每年至少分配()次。
①
一
②
二
③
三
④
四
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【单选题】
根据基金法规定,基金管理公司对于封闭式基金分红要求是:符合分红条件下,必须以现金形式分配至少()基金净收益并且每年至少分配一次。
①
30%
②
50%
③
70%
④
90%
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【单选题】
下列属于货币市场基金与传统的基金相比所具有的特点的是
①
基金单位的资产净值固定不变
②
衡量货币市场基金表现好坏的标准是收益率,这与其它基金以净资产价值增值获利不同
③
衡量货币市场基金表现好坏的标准是收益率,这与其它基金以净资产价值增值获利不同
④
以上都是
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【单选题】
下列不属于证券市场显著特征的选项是
①
证券市场是价值直接交换的场所。
②
证券市场是财产权利直接交换的场所。
③
证券市场是价值实现增值的场所。
④
证券市场是风险直接交换的场所。
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【单选题】
信托主体不包括
①
受托人
②
委托人
③
受益人
④
融资方
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【单选题】
下列哪项属于证劵市场的非系统性风险?
①
政策风险
②
基金未知价的风险
③
利率风险
④
流动性风险
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【单选题】
下列哪项属于证劵市场的整体系统性风险?
①
上市公司经营风险
②
经济周期风险
③
操作风险和技术风险
④
管理和运作风险
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