【单选题】【消耗次数:1】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
考虑打电话的时间是否合适
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
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【单选题】 以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①  电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②  文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③  应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④  如果已经回电,但没打通,切记要再联系
【单选题】 电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
①  3
②  5
③  10
④  15
【单选题】 以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①  应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜
②  白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚则应选用香味优雅的香水
③  未用完一道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上右侧,叉尖向上,刀刃向内
④  文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意
【多选题】 打电话的时间要考虑到对方是否方便,最好在()
①  下午两点半到四点半
②  中午一、二点钟
③  周一上午上班两个小时之后
④  上午九点半到11点半
【单选题】 文员在接打电话时,正确的做法是( )。
①  电话铃响一声就应接听
②  在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
③  文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
④  文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
【单选题】 电话铃声响后,最多不超过( )声就应该接听。
①  一声
②  两声
③  三声
④  四声
【单选题】 接听电话中要求()
①  多使用简略语以提高效率
②  要养成复述的习惯
③  不必注意自己的语气和语调
④  不必注意姿态表情
【多选题】 打电话时,应注意哪些问题
①  注意电话礼节
②  选择打电话的合适时机
③  交谈热情委婉
④  多从对方的角度考虑
【判断题】 接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①  正确
②  错误
【多选题】 以下哪些是接打电话要遵循的礼仪
①  礼貌用语
②  时间有度
③  姿势端正
④  不妨碍他人
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【单选题】 股票投资风险控制的法则是
①  限制和避免过度交易
②  掌握投资和技术方向
③  及时止损斩断损失
④  以上都包括
【单选题】 股票投资风险控制的基本原则是
①  回避风险原则
②  减少风险原则
③  留置风险原则
④  以上都是
【单选题】 从风险产生的根源来看,下列哪项不属于证券投资风险?
①  企业风险
②  市场风险
③  货币市场风险
④  市场价格风险和购买力风险
【单选题】 根据基金法规定,基金管理公司对于封闭式基金分红要求是:符合分红条件下,每年至少分配()次。
① 
② 
③ 
④ 
【单选题】 根据基金法规定,基金管理公司对于封闭式基金分红要求是:符合分红条件下,必须以现金形式分配至少()基金净收益并且每年至少分配一次。
①  30%
②  50%
③  70%
④  90%
【单选题】 下列属于货币市场基金与传统的基金相比所具有的特点的是
①  基金单位的资产净值固定不变
②  衡量货币市场基金表现好坏的标准是收益率,这与其它基金以净资产价值增值获利不同
③  衡量货币市场基金表现好坏的标准是收益率,这与其它基金以净资产价值增值获利不同
④  以上都是
【单选题】 下列不属于证券市场显著特征的选项是
①  证券市场是价值直接交换的场所。
②  证券市场是财产权利直接交换的场所。
③  证券市场是价值实现增值的场所。
④  证券市场是风险直接交换的场所。
【单选题】 信托主体不包括
①  受托人
②  委托人
③  受益人
④  融资方
【单选题】 下列哪项属于证劵市场的非系统性风险?
①  政策风险
②  基金未知价的风险
③  利率风险
④  流动性风险
【单选题】 下列哪项属于证劵市场的整体系统性风险?
①  上市公司经营风险
②  经济周期风险
③  操作风险和技术风险
④  管理和运作风险