【单选题】【消耗次数：1】
以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（ ）。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事
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相关题目
【单选题】
以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（ ）。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时，要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电，但没打通，切记要再联系
【单选题】
电话铃声响起时，最好在（ ）声之内接听，如果电话铃声响了4五声才拿起话筒，应该先向对方表示歉意，如果来电显示上有未接电话，应及时回电过去，并表明歉意，还要说明原因，再询问对方有何指教。
①
3
②
5
③
10
④
15
【单选题】
以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的？（ ）。
①
应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜
②
白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水
③
未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内
④
文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意
【单选题】
文员在接打电话时，正确的做法是（ ）。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
随机题目
【简答题】
[填空]年，中共召开十一届三中全会，中国进入改革开放和社会主义现代化建设的新时期。
【多选题】
当产品生命周期进入成长期，企业可以采取的营销策略是（ ）。
①
进入新的细分市场
②
进入新的分销渠道
③
加强广告宣传
④
适当降低产品价格
⑤
改进产品质量、增加特色和式样
【单选题】
特许人要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方式进行，受许人要缴纳加盟费及其他费用，这种特许经营的方式称为（ ）。
①
产品特许经营
②
商标特许经营
③
区域开发特许经营
④
经营模式特许经营
【简答题】
案例分析：食管癌是中国最常见的危害人民健康的恶性肿瘤之一，我国标化年平均死亡率为14.59/10万。福建省安溪县为食管癌高发区，食管癌标化年平均死亡率男、女分别是61.84/10万与42.65/10万，此现象引起了学者的高度重视，并开始研究这一现象发生的原因。福建省安溪县是全国乌龙茶的主要产地，当地大多数居民均有饮茶习惯，且均喜饮烫茶。尽管已有流行病学和实验室研究资料表明，绿茶的主要组成部分茶多酚、儿茶素可能对多种化学致癌物引起的肿瘤（特别是上消化道肿瘤）具有预防作用，但有关乌龙茶与食管癌的关系尚未见报道，而且当地人也担心饮乌龙茶与该地区食管癌高发是否有关。（1）可以采用何种流行病学研究方法验证上述假设？优先选择哪种？为什么？ （2）研究对象的来源有哪些？如何分组？ （3）在研究中主要收集哪些资料？
【单选题】
党的十八届四中全会通过的《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》提出，全面推进依法治国的总目标是( )。
①
建设社会主义制度，逐步实现共同富裕
②
努力贯彻公平正义原则，严格守持公平正义底线
③
建设完善的法律服务体系，加强民生领域法律服务
④
建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家