【单选题】【消耗次数:1】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
考虑打电话的时间是否合适
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【单选题】 以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①  电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②  文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③  应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④  如果已经回电,但没打通,切记要再联系
【单选题】 电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
①  3
②  5
③  10
④  15
【单选题】 以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①  应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜
②  白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚则应选用香味优雅的香水
③  未用完一道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上右侧,叉尖向上,刀刃向内
④  文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意
【多选题】 打电话的时间要考虑到对方是否方便,最好在()
①  下午两点半到四点半
②  中午一、二点钟
③  周一上午上班两个小时之后
④  上午九点半到11点半
【单选题】 文员在接打电话时,正确的做法是( )。
①  电话铃响一声就应接听
②  在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
③  文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
④  文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
【单选题】 电话铃声响后,最多不超过( )声就应该接听。
①  一声
②  两声
③  三声
④  四声
【单选题】 接听电话中要求()
①  多使用简略语以提高效率
②  要养成复述的习惯
③  不必注意自己的语气和语调
④  不必注意姿态表情
【多选题】 打电话时,应注意哪些问题
①  注意电话礼节
②  选择打电话的合适时机
③  交谈热情委婉
④  多从对方的角度考虑
【判断题】 接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①  正确
②  错误
【多选题】 以下哪些是接打电话要遵循的礼仪
①  礼貌用语
②  时间有度
③  姿势端正
④  不妨碍他人
随机题目
【判断题】 一人有限责任公司不能设立董事会或者执行董事。
①  正确
②  错误
【单选题】 公司成立后无正当理由超过六个月未开业的,或者开业后自行停业连续六个月以上的,可以由公司登记机关()
①  解散公司
②  吊销营业执照
③  劝解开业
④  处100万元以下的罚款
【单选题】 按照法律规定,公司股东不能够以下列哪些财产出资?()
①  专利技术
②  劳务
③  土地使用权
④  资金
【单选题】 下列各项中,不属于股东权利的是()
①  查阅公司财务会计报告
②  抽回出资
③  股东大会的提案权
④  转让股份权
【单选题】 股份有限公司不能成立时,因设立行为而产生的债务和费用,应当由()
①  全体发起人承担连带责任
②  全体发起人承担按份责任
③  全体认股人承担连带责任
④  全体认股人承担按份责任
【单选题】 公司股东滥用公司法人独立地位和股东有限责任,逃避债务,严重损害公司债权人利益的,公司人格被否认,相关股东应当对公司债务承担()
①  无限责任
②  有限责任
③  连带责任
④  无限连带责任
【单选题】 公司的经营范围由()规定,并依法登记。
①  法律
②  董事会
③  公司章程
④  上级主管部门
【单选题】 根据《公司法》的规定,下列各项中,不属于股份有限公司董事会行使的职权的是()
①  决定公司内部中管理机构的设置
②  对发行公司债券作出决议
③  聘任或者解聘公司经理
④  据经理的提名,聘任或者解聘公司财务负责人
【单选题】 乙知晓后均不同意。以下几种意见中,符合《公司法》规定的是()
①  甲和乙都不愿购买丙欲转让的出资,丙也不得将出资转让给丁
②  甲和乙都不愿购买丙欲转让的出资,丙就有权将出资转让给丁
③  丙的表决权占全体股东表决权的1/2以上,他完全有权决定将出资转让给丁
④  丙有权自由地转让出资,无需经甲、乙同意
【单选题】 乙知晓后均不同意。以下几种意见中,符合《公司法》规定的是()
①  甲和乙都不愿购买丙欲转让的出资,丙也不得将出资转让给丁。
②  甲和乙都不愿购买丙欲转让的出资,丙就有权将出资转让给丁。
③  丙的表决权占全体股东表决权的1/2以上,他完全有权决定将出资转让给丁。
④  丙有权自由地转让出资,无需经甲、乙同意。