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【单选题】【消耗次数:1】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
参考答案:
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相关题目
【单选题】
以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电,但没打通,切记要再联系
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【单选题】
电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
①
3
②
5
③
10
④
15
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【单选题】
以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜
②
白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚则应选用香味优雅的香水
③
未用完一道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上右侧,叉尖向上,刀刃向内
④
文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意
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【多选题】
打电话的时间要考虑到对方是否方便,最好在()
①
下午两点半到四点半
②
中午一、二点钟
③
周一上午上班两个小时之后
④
上午九点半到11点半
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【单选题】
文员在接打电话时,正确的做法是( )。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
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【单选题】
电话铃声响后,最多不超过( )声就应该接听。
①
一声
②
两声
③
三声
④
四声
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【单选题】
接听电话中要求()
①
多使用简略语以提高效率
②
要养成复述的习惯
③
不必注意自己的语气和语调
④
不必注意姿态表情
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【多选题】
打电话时,应注意哪些问题
①
注意电话礼节
②
选择打电话的合适时机
③
交谈热情委婉
④
多从对方的角度考虑
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【判断题】
接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①
正确
②
错误
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【多选题】
以下哪些是接打电话要遵循的礼仪
①
礼貌用语
②
时间有度
③
姿势端正
④
不妨碍他人
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随机题目
【判断题】
一人有限责任公司不能设立董事会或者执行董事。
①
正确
②
错误
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【单选题】
公司成立后无正当理由超过六个月未开业的,或者开业后自行停业连续六个月以上的,可以由公司登记机关()
①
解散公司
②
吊销营业执照
③
劝解开业
④
处100万元以下的罚款
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【单选题】
按照法律规定,公司股东不能够以下列哪些财产出资?()
①
专利技术
②
劳务
③
土地使用权
④
资金
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【单选题】
下列各项中,不属于股东权利的是()
①
查阅公司财务会计报告
②
抽回出资
③
股东大会的提案权
④
转让股份权
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【单选题】
股份有限公司不能成立时,因设立行为而产生的债务和费用,应当由()
①
全体发起人承担连带责任
②
全体发起人承担按份责任
③
全体认股人承担连带责任
④
全体认股人承担按份责任
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【单选题】
公司股东滥用公司法人独立地位和股东有限责任,逃避债务,严重损害公司债权人利益的,公司人格被否认,相关股东应当对公司债务承担()
①
无限责任
②
有限责任
③
连带责任
④
无限连带责任
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【单选题】
公司的经营范围由()规定,并依法登记。
①
法律
②
董事会
③
公司章程
④
上级主管部门
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【单选题】
根据《公司法》的规定,下列各项中,不属于股份有限公司董事会行使的职权的是()
①
决定公司内部中管理机构的设置
②
对发行公司债券作出决议
③
聘任或者解聘公司经理
④
据经理的提名,聘任或者解聘公司财务负责人
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【单选题】
乙知晓后均不同意。以下几种意见中,符合《公司法》规定的是()
①
甲和乙都不愿购买丙欲转让的出资,丙也不得将出资转让给丁
②
甲和乙都不愿购买丙欲转让的出资,丙就有权将出资转让给丁
③
丙的表决权占全体股东表决权的1/2以上,他完全有权决定将出资转让给丁
④
丙有权自由地转让出资,无需经甲、乙同意
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【单选题】
乙知晓后均不同意。以下几种意见中,符合《公司法》规定的是()
①
甲和乙都不愿购买丙欲转让的出资,丙也不得将出资转让给丁。
②
甲和乙都不愿购买丙欲转让的出资,丙就有权将出资转让给丁。
③
丙的表决权占全体股东表决权的1/2以上,他完全有权决定将出资转让给丁。
④
丙有权自由地转让出资,无需经甲、乙同意。
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