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【单选题】【消耗次数:1】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
参考答案:
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相关题目
【单选题】
以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电,但没打通,切记要再联系
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【单选题】
电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
①
3
②
5
③
10
④
15
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【单选题】
以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜
②
白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚则应选用香味优雅的香水
③
未用完一道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上右侧,叉尖向上,刀刃向内
④
文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意
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【多选题】
打电话的时间要考虑到对方是否方便,最好在()
①
下午两点半到四点半
②
中午一、二点钟
③
周一上午上班两个小时之后
④
上午九点半到11点半
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【单选题】
文员在接打电话时,正确的做法是( )。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
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【单选题】
电话铃声响后,最多不超过( )声就应该接听。
①
一声
②
两声
③
三声
④
四声
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【单选题】
接听电话中要求()
①
多使用简略语以提高效率
②
要养成复述的习惯
③
不必注意自己的语气和语调
④
不必注意姿态表情
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【多选题】
打电话时,应注意哪些问题
①
注意电话礼节
②
选择打电话的合适时机
③
交谈热情委婉
④
多从对方的角度考虑
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【判断题】
接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①
正确
②
错误
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【多选题】
以下哪些是接打电话要遵循的礼仪
①
礼貌用语
②
时间有度
③
姿势端正
④
不妨碍他人
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随机题目
【多选题】
某市人民法院受理了该市人民检察院提起公诉的被告人张某盗窃案,在庭前审查阶段,下列哪些事项不属于审查的内容( )。
①
本案是否属于本院管辖
②
本案的犯罪事实是否清楚、证据是否充分确实
③
被告人的行为是否构成犯罪
④
是否按照刑事诉讼法第150条的规定移送有关材料。
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【单选题】
侦查人员询问证人( )。
①
可以采用拘传措施
②
只能在公安机关进行
③
通常应当到证人所在单位或住处进行
④
可以通知多个证人一起,同时进行
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【单选题】
关于死刑复核程序,下列哪一选项是正确的( )。
①
最高法院复核死刑案件,可以不讯问被告人
②
最高法院复核死刑案件,应当听取辩护律师的意见
③
在复核死刑案件过程中,最高检察院应当向最高法院提出意见
④
最高法院应当将死刑复核结果通报最高检察院
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【单选题】
人民检察院在审查起诉时的必经程序是( )。
①
询问证人
②
讯问犯罪嫌疑人
③
勘验现场
④
进行侦查实验
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【判断题】
二审人民法院对于上诉案件应当只审查案件事实是否清楚。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
审查起诉时是否讯问犯罪嫌疑人,由检察人员视案件具体情况而定。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
检察机关有权对犯罪嫌疑人的存款予以查询、冻结与划拨。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
根据刑事诉讼法的规定,被判处死刑缓期二年执行的罪犯,死刑缓期执行期满后应当予以减刑的条件是:在死刑缓期执行期间?、没有故意犯罪。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
对于两次补充侦查的案件,人民检察院仍然认为证据不足,不符合起诉条件的可以作出不起诉的决定。( )
①
正确
②
错误
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【多选题】
最高人民法院复核死刑案件时,裁定不予核准,发回重审的案件,应当如何处理( )。
①
既可以发回二审法院重新审判,也可以发回一审法院重新审判
②
发回二审法院重新审判的案件,除法律另有规定外,二审法院可以不经开庭直接改判
③
发回一审法院重新审判的案件,一审法院应当开庭审理
④
最高人民法院复核后认为原判认定事实正确,但依法不应当判处死刑的,裁定不予核准,并撤销原判,发回重新审判的案件,重新审判的法院应当另行组成合议庭进行审理
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