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【单选题】【消耗次数:1】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
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相关题目
【单选题】
以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电,但没打通,切记要再联系
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【单选题】
电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
①
3
②
5
③
10
④
15
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【单选题】
以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜
②
白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚则应选用香味优雅的香水
③
未用完一道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上右侧,叉尖向上,刀刃向内
④
文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意
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【多选题】
打电话的时间要考虑到对方是否方便,最好在()
①
下午两点半到四点半
②
中午一、二点钟
③
周一上午上班两个小时之后
④
上午九点半到11点半
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【单选题】
文员在接打电话时,正确的做法是( )。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
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【单选题】
电话铃声响后,最多不超过( )声就应该接听。
①
一声
②
两声
③
三声
④
四声
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【单选题】
接听电话中要求()
①
多使用简略语以提高效率
②
要养成复述的习惯
③
不必注意自己的语气和语调
④
不必注意姿态表情
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【多选题】
打电话时,应注意哪些问题
①
注意电话礼节
②
选择打电话的合适时机
③
交谈热情委婉
④
多从对方的角度考虑
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【判断题】
接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①
正确
②
错误
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【多选题】
以下哪些是接打电话要遵循的礼仪
①
礼貌用语
②
时间有度
③
姿势端正
④
不妨碍他人
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随机题目
【单选题】
行政诉讼证据的证明对象是
①
被诉的行政行为是否可诉
②
被诉的行政行为是否成立
③
被诉的行政行为是否合法
④
被诉的行政行为是否合理
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【单选题】
行政相对方对行政机关委托的组织所作的具体行政行为不服的,被复议申请人是( )
①
作出委托的行政机关
②
作出具体行政行为的组织
③
作出具体行政行为组织的主管行政机关
④
作出具体行政行为组织的上级机关
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【单选题】
公民、法人或其他组织向人民法院起诉,人民法院已经受理的,( )。
①
可以申请复议
②
不可以申请复议
③
法院判决后,不服可再申请复议
④
撤诉后再申请复议
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【单选题】
因各种不同等级法律文件之间产生的法律适用冲突是( )
①
特别冲突
②
层级冲突
③
平级冲突
④
区际冲突
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【单选题】
不属于行政诉讼法规定的第一审判决种类的有( )
①
确认判决
②
撤销判决
③
履行判决
④
变更判决
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【单选题】
下列证据法院不能接受的有( )
①
因不可抗力而没有在法定期限内提出的证据
②
原告提出新的申辩后,被告针对些提出的证据
③
被告在二审中提出的新的证据
④
被告经法院允许补充的证据
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【判断题】
任何行政争议案件都必须通过行政诉讼解决。
①
正确
②
错误
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【单选题】
在行政诉讼中,人民法院审理案件可以参照
①
法律
②
行政法规
③
规范性文件
④
规章
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【单选题】
对限制人身自由行政强制措施不服提起的诉讼由原告或被告所在地人民法院管辖,这种管辖称为( )
①
指定管辖
②
裁定管辖
③
合并管辖
④
共同管辖
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【单选题】
对某市公安局西城派出所作的拘留10天的行政处罚不服申请的复议,由( )管辖。
①
市公安局
②
省公安厅
③
西城派出所
④
市人民政府
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