【单选题】【消耗次数:1】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
考虑打电话的时间是否合适
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
参考答案:
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【单选题】 以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①  电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②  文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③  应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④  如果已经回电,但没打通,切记要再联系
【单选题】 电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
①  3
②  5
③  10
④  15
【单选题】 以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①  应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜
②  白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚则应选用香味优雅的香水
③  未用完一道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上右侧,叉尖向上,刀刃向内
④  文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意
【多选题】 打电话的时间要考虑到对方是否方便,最好在()
①  下午两点半到四点半
②  中午一、二点钟
③  周一上午上班两个小时之后
④  上午九点半到11点半
【单选题】 文员在接打电话时,正确的做法是( )。
①  电话铃响一声就应接听
②  在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
③  文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
④  文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
【单选题】 电话铃声响后,最多不超过( )声就应该接听。
①  一声
②  两声
③  三声
④  四声
【单选题】 接听电话中要求()
①  多使用简略语以提高效率
②  要养成复述的习惯
③  不必注意自己的语气和语调
④  不必注意姿态表情
【多选题】 打电话时,应注意哪些问题
①  注意电话礼节
②  选择打电话的合适时机
③  交谈热情委婉
④  多从对方的角度考虑
【判断题】 接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①  正确
②  错误
【多选题】 以下哪些是接打电话要遵循的礼仪
①  礼貌用语
②  时间有度
③  姿势端正
④  不妨碍他人
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【单选题】 哪个 HTML5 内建对象用于在画布上绘制( )
①  getContent
②  getContext
③  getGraphics
④  getCanvas
【单选题】 下列CSS规则中能够让列表项水平排列的选项是( )。
①  li{float:left;}
②  li{float:none;}
③  li{float:middle;}
④  li{fioat:up;}
【判断题】 用于播放HTML5视频文件的HTML5元素是video( )。
①  正确
②  错误
【单选题】 下列关于3D变形的说法中,错误误的是( )
①  3D 变形是指某个元素围绕其x轴、y轴、z轴进行旋转
②  translate3d(x,y,z) 函数可以定义3D旋转
③  scale3d(x,y,z)函数可以定义3D缩放
④  perspective属性用于实现视觉上的3D效果
【判断题】 下列选项中定义动画animation的关键帧的是 @keyframes( )。
①  正确
②  错误
【单选题】 绘制直线的方法是( )。
①  moveTo(x,y)
②  lineTo(x,y)
③  arc()
④  arcTo()
【单选题】 绘制实心文本正确的方法是( )。
①  lineTo(x,y)
②  moveTo(x,y)
③  strokeText(text,x,y)
④  fillText(text,x,y)
【单选题】 多个图层要实现层叠的必要条件是position属性的值必须是( )。
①  static
②  relative
③  absolute
④  fixed
【单选题】 绘制图像裁剪的方法是( )。
①  drawImage(image,x,y)
②  createPattern(image,type)
③  clip()
④  drawImage(image,x,y,width,height)
【单选题】 下列关于CSS3的圆角边框的说法中,错误的是( )
①  border-radius的四个值按照top-left、bottom-left、bottom-right、top-right的顺序设置。
②  如果border-radius只有一个值,代表水平和垂直的半径都相等
③  border-radius 属性中,如果省略 bottom-right,则与 top-left 相同
④  border-radius 属性中,如果省略 bottom-left,则与 top-right 相同