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【单选题】【消耗次数:1】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
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相关题目
【单选题】
以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电,但没打通,切记要再联系
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【单选题】
电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
①
3
②
5
③
10
④
15
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【单选题】
以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜
②
白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚则应选用香味优雅的香水
③
未用完一道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上右侧,叉尖向上,刀刃向内
④
文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意
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【多选题】
打电话的时间要考虑到对方是否方便,最好在()
①
下午两点半到四点半
②
中午一、二点钟
③
周一上午上班两个小时之后
④
上午九点半到11点半
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【单选题】
文员在接打电话时,正确的做法是( )。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
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【单选题】
电话铃声响后,最多不超过( )声就应该接听。
①
一声
②
两声
③
三声
④
四声
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【单选题】
接听电话中要求()
①
多使用简略语以提高效率
②
要养成复述的习惯
③
不必注意自己的语气和语调
④
不必注意姿态表情
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【多选题】
打电话时,应注意哪些问题
①
注意电话礼节
②
选择打电话的合适时机
③
交谈热情委婉
④
多从对方的角度考虑
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【判断题】
接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①
正确
②
错误
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【多选题】
以下哪些是接打电话要遵循的礼仪
①
礼貌用语
②
时间有度
③
姿势端正
④
不妨碍他人
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随机题目
【多选题】
建设项目其他工程费中的财务费用包括下列的______。
①
建设期投资贷款利息
②
教育费附加
③
供电贴费
④
汇兑净损失
⑤
企业管理费设备购置费
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【多选题】
施工图预算审查的内容包括______。
①
工程量
②
预算单价
③
其他直接费
④
间接费的计算
⑤
计划利润及税金F.其他基本建设费用
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【判断题】
三皮砖以上的腰线和挑檐等体积,并入墙身体积内计算。
①
正确
②
错误
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【判断题】
防潮层,按主墙间净空面积计算,与墙面连接处高度在500MM内者按展开面积计算,并入平面工程量内;超过500MM时按立面防水层计算。
①
正确
②
错误
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【判断题】
摊销量。
①
正确
②
错误
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【判断题】
钻孔灌注桩钢筋笼工程量按施工净用量计算,并考虑钢筋的损耗率。
①
正确
②
错误
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【判断题】
管件和阀门,虽然它们的外径不尽相同,但它们都能相连接。
①
正确
②
错误
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【判断题】
建筑物底层建筑面积按建筑物外墙勒脚以上的外围水平面积计算。
①
正确
②
错误
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【判断题】
挑脚手架,按搭设长度和层数,以平方米计算。
①
正确
②
错误
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【判断题】
人工幅度差是指在劳动定额中未包括,而在一般正常施工情况下又不可避免发生的一些零星用工因素。
①
正确
②
错误
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