答案查看网,轻松搜题/搜资源
登录
×
登录账号
记住密码
立即注册
忘记密码
×
注册
使用微信扫描二维码,获取账号密码后免费查看答案
前往登录
忘记密码
×
忘记密码
使用微信扫描下方二维码,即可找回您的账号密码
前往登录
立即注册
搜题/搜资源
【单选题】【消耗次数:1】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【单选题】
以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电,但没打通,切记要再联系
查看完整题目与答案
【单选题】
电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
①
3
②
5
③
10
④
15
查看完整题目与答案
【单选题】
以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜
②
白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚则应选用香味优雅的香水
③
未用完一道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上右侧,叉尖向上,刀刃向内
④
文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意
查看完整题目与答案
【多选题】
打电话的时间要考虑到对方是否方便,最好在()
①
下午两点半到四点半
②
中午一、二点钟
③
周一上午上班两个小时之后
④
上午九点半到11点半
查看完整题目与答案
【单选题】
文员在接打电话时,正确的做法是( )。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
查看完整题目与答案
【单选题】
电话铃声响后,最多不超过( )声就应该接听。
①
一声
②
两声
③
三声
④
四声
查看完整题目与答案
【单选题】
接听电话中要求()
①
多使用简略语以提高效率
②
要养成复述的习惯
③
不必注意自己的语气和语调
④
不必注意姿态表情
查看完整题目与答案
【多选题】
打电话时,应注意哪些问题
①
注意电话礼节
②
选择打电话的合适时机
③
交谈热情委婉
④
多从对方的角度考虑
查看完整题目与答案
【判断题】
接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【多选题】
以下哪些是接打电话要遵循的礼仪
①
礼貌用语
②
时间有度
③
姿势端正
④
不妨碍他人
查看完整题目与答案
随机题目
【单选题】
我们重视文化工作,但是往往效果不好的原因是没有分清( )的界限。
①
A软实力和文化
②
B软实力和价值
③
C文化和价值
④
D以上均是
查看完整题目与答案
【判断题】
高温作业对劳动者职业健康产生许多不利影响,应加强预防措施。判断作业场所是否属于高温作业的主要指标是相对湿度。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
电气装置内部短路时可能引起爆炸,有的还可能本身直接引发空间爆炸。4种电气设备中,爆炸危险性最大、而且可能酿成空间爆炸的是直流电动机。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
二氧化碳灭火器是利用其内部充装的液态二氧化碳的蒸气压将二氧化碳喷出灭火的一种灭火器具,其通过降低氧气含量,造成燃烧区窒息而灭火,一般能造成燃烧中止的氧气含量应低于12%。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
保护接零的安全原理是当电气设备漏电时形成的单相短路,促使线路上的短路保护元件迅速动作,切断漏电设备的电源.因此,保护零线必须有足够的截面。当相线截面为10mm2时,保护零线的截面不应小于10mm2。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
依据《行政处罚法》的规定,设区的市人民政府制定的规章可以设定警告或一定数量罚款的行政处罚。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
生产经营单位的安全生产管理必须有组织上的保障,否则安全生产管理工作就无从谈起。所谓组织保障主要包括安全生产管理机构的保障和安全生产管理人员的保障。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
文化软实力是用优越文化和更富有吸引力的政治哲学征服人心。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【多选题】
少油断路器的灭弧方法是().
①
A.速粒
②
B.横吹
③
C.纵吹
④
D.长弧切断
查看完整题目与答案
【多选题】
施工质量事故调查报告的主要内容包括()。
①
A.事故处理结论
②
B.工程项目和参建单位概况
③
C.事故基本情况
④
D.事故发生后采取的应急防护措施
查看完整题目与答案