【单选题】【消耗次数：1】
以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（ ）。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事
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【单选题】
以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（ ）。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时，要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电，但没打通，切记要再联系
【单选题】
电话铃声响起时，最好在（ ）声之内接听，如果电话铃声响了4五声才拿起话筒，应该先向对方表示歉意，如果来电显示上有未接电话，应及时回电过去，并表明歉意，还要说明原因，再询问对方有何指教。
①
3
②
5
③
10
④
15
【单选题】
以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的？（ ）。
①
应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜
②
白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水
③
未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内
④
文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意
【单选题】
文员在接打电话时，正确的做法是（ ）。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
随机题目
【单选题】
支持香港、澳门发展经济、改善民生的同时，应加强对香港、澳门社会的多方面教育，增强香港、澳门同胞国家意识和爱国精神，以下不属于相关教育内容的是（）。
①
国际法
②
国情
③
宪法和基本法
④
中国历史和中华文化
【单选题】
坚持和完善社会主义先进文化制度，必须坚持（）的根本制度。
①
马克思主义在意识形态领域的指导地位
②
人民文化权益保障制度
③
把社会效益放在首位、社会效益和经济效益相统一的文化创作生产体制机制
④
社会主义核心价值观
【单选题】
十九届四中全会《决定》全面总结中国特色社会主义制度建设的历史性成就，集中概括了中国特色社会主义制度和国家治理体系的（）方面显著优势，。
①
14个
②
13个
③
11个
④
12个
【单选题】
将企业社会责任的考评从以做善事为主，转变为普及“生产者责任延伸”、“产品生命周期”等，作为注册企业必须履行的（）。
①
柔性责任
②
刚性义务
③
柔性义务
④
刚性责任