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【单选题】【消耗次数:1】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
参考答案:
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相关题目
【单选题】
以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电,但没打通,切记要再联系
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【单选题】
电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
①
3
②
5
③
10
④
15
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【单选题】
以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜
②
白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚则应选用香味优雅的香水
③
未用完一道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上右侧,叉尖向上,刀刃向内
④
文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意
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【多选题】
打电话的时间要考虑到对方是否方便,最好在()
①
下午两点半到四点半
②
中午一、二点钟
③
周一上午上班两个小时之后
④
上午九点半到11点半
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【单选题】
文员在接打电话时,正确的做法是( )。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
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【单选题】
电话铃声响后,最多不超过( )声就应该接听。
①
一声
②
两声
③
三声
④
四声
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【单选题】
接听电话中要求()
①
多使用简略语以提高效率
②
要养成复述的习惯
③
不必注意自己的语气和语调
④
不必注意姿态表情
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【多选题】
打电话时,应注意哪些问题
①
注意电话礼节
②
选择打电话的合适时机
③
交谈热情委婉
④
多从对方的角度考虑
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【判断题】
接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①
正确
②
错误
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【多选题】
以下哪些是接打电话要遵循的礼仪
①
礼貌用语
②
时间有度
③
姿势端正
④
不妨碍他人
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随机题目
【单选题】
李某在厂区内驾驶卡车从甲车间往乙车间运送生产原料,由于李某中午喝了一些酒,精力不集中,结果在倒车准备卸货时,操纵不慎,撞倒车间内一排原料箱,将一名女子砸死。李某的行为属于?
①
生产、作业重大责任事故罪
②
交通肇事罪
③
过失致人死亡罪
④
意外事件
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【单选题】
非法经营同类营业罪的主体是?
①
国家工作人员
②
国有公司、企业的工作人员
③
国有公司、企业的董事、经理
④
非国有公司、企业的工作人员
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【单选题】
关于累犯,下列说法正确的是?
①
甲因抢劫被判处有期徒刑十年,并被附加剥夺政治权利三年。甲在附加刑执行完毕之日起五年内又犯罪的。甲成立累犯
②
甲犯抢夺罪于2005年3月假释出狱,考验期为剩余二年刑期。甲从假释考验期满之日起五年内再故意犯重罪。甲成立累犯
③
甲犯危害国家安全罪五年刑满释放,六年后又犯杀人罪。甲成立累犯
④
对累犯可以从重处罚
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【多选题】
适用假释必须具备的条件是?
①
被判处有期徒刑或无期徒刑的犯罪分子
②
服刑达到法定期限
③
犯罪分子患有严重疾病或者其他原因不能继续关押
④
犯罪分子确有悔改表现,不致危害社会
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【多选题】
下列属于我国刑罚消灭的原因的是?
①
已过追诉时效
②
经特赦赦免的
③
告诉才处理的犯罪,没有告诉或撤回告诉的
④
被判处罚金的犯罪人由于不可抗力的灾祸确实无法缴纳的,予以免除
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【多选题】
我国刑法规定,应当从重处罚的情节有?
①
主犯
②
累犯
③
教唆未满18周岁的人犯罪的教唆犯
④
首要分子
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【单选题】
甲犯某罪,应处3年有期徒刑,法定最高刑为7年,对甲的追诉时效是?
①
5年
②
10年
③
15年
④
20年
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【单选题】
下列那种情况是没收财产?
①
甲贩卖毒品,对其1000克毒品予以没收
②
甲偷越国境,被法院没收了用以偷渡的船舶
③
甲组织领导黑社会性质组织犯罪非法牟利400万元,法院予以没收
④
甲贪污,法院没收属于甲个人所用的全部财产
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【多选题】
下列情形属于重大立功表现的是?
①
检举、揭发甲杀人的犯罪事实,经查证属实的
②
甲与乙入户抢劫后,甲自动投案,并协助公安机关抓获乙,经查乙是该案主犯
③
甲在同室关押的罪犯逃跑时,及时向看守所告发,制止其脱逃
④
甲检举乙贪污单位100万事实,经查证属实
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【多选题】
对我国的有期徒刑的期限,下列说法正确的是?
①
有期徒刑剥夺人身自由的期限为6个月以上15年以下
②
数个有期徒刑并罚的不得超过20年
③
死刑缓期执行减刑为有期徒刑的,只能减为25年有期徒刑
④
数个有期徒刑并罚的不得超过25年
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