【单选题】【消耗次数:1】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
考虑打电话的时间是否合适
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
参考答案:
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【单选题】 以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①  电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②  文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③  应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④  如果已经回电,但没打通,切记要再联系
【单选题】 电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
①  3
②  5
③  10
④  15
【单选题】 以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①  应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜
②  白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚则应选用香味优雅的香水
③  未用完一道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上右侧,叉尖向上,刀刃向内
④  文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意
【多选题】 打电话的时间要考虑到对方是否方便,最好在()
①  下午两点半到四点半
②  中午一、二点钟
③  周一上午上班两个小时之后
④  上午九点半到11点半
【单选题】 文员在接打电话时,正确的做法是( )。
①  电话铃响一声就应接听
②  在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
③  文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
④  文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
【单选题】 电话铃声响后,最多不超过( )声就应该接听。
①  一声
②  两声
③  三声
④  四声
【单选题】 接听电话中要求()
①  多使用简略语以提高效率
②  要养成复述的习惯
③  不必注意自己的语气和语调
④  不必注意姿态表情
【多选题】 打电话时,应注意哪些问题
①  注意电话礼节
②  选择打电话的合适时机
③  交谈热情委婉
④  多从对方的角度考虑
【判断题】 接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①  正确
②  错误
【多选题】 以下哪些是接打电话要遵循的礼仪
①  礼貌用语
②  时间有度
③  姿势端正
④  不妨碍他人
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【单选题】 李某在厂区内驾驶卡车从甲车间往乙车间运送生产原料,由于李某中午喝了一些酒,精力不集中,结果在倒车准备卸货时,操纵不慎,撞倒车间内一排原料箱,将一名女子砸死。李某的行为属于?
①  生产、作业重大责任事故罪
②  交通肇事罪
③  过失致人死亡罪
④  意外事件
【单选题】 非法经营同类营业罪的主体是?
①  国家工作人员
②  国有公司、企业的工作人员
③  国有公司、企业的董事、经理
④  非国有公司、企业的工作人员
【单选题】 关于累犯,下列说法正确的是?
①  甲因抢劫被判处有期徒刑十年,并被附加剥夺政治权利三年。甲在附加刑执行完毕之日起五年内又犯罪的。甲成立累犯
②  甲犯抢夺罪于2005年3月假释出狱,考验期为剩余二年刑期。甲从假释考验期满之日起五年内再故意犯重罪。甲成立累犯
③  甲犯危害国家安全罪五年刑满释放,六年后又犯杀人罪。甲成立累犯
④  对累犯可以从重处罚
【多选题】 适用假释必须具备的条件是?
①  被判处有期徒刑或无期徒刑的犯罪分子
②  服刑达到法定期限
③  犯罪分子患有严重疾病或者其他原因不能继续关押
④  犯罪分子确有悔改表现,不致危害社会
【多选题】 下列属于我国刑罚消灭的原因的是?
①  已过追诉时效
②  经特赦赦免的
③  告诉才处理的犯罪,没有告诉或撤回告诉的
④  被判处罚金的犯罪人由于不可抗力的灾祸确实无法缴纳的,予以免除
【多选题】 我国刑法规定,应当从重处罚的情节有?
①  主犯
②  累犯
③  教唆未满18周岁的人犯罪的教唆犯
④  首要分子
【单选题】 甲犯某罪,应处3年有期徒刑,法定最高刑为7年,对甲的追诉时效是?
①  5年
②  10年
③  15年
④  20年
【单选题】 下列那种情况是没收财产?
①  甲贩卖毒品,对其1000克毒品予以没收
②  甲偷越国境,被法院没收了用以偷渡的船舶
③  甲组织领导黑社会性质组织犯罪非法牟利400万元,法院予以没收
④  甲贪污,法院没收属于甲个人所用的全部财产
【多选题】 下列情形属于重大立功表现的是?
①  检举、揭发甲杀人的犯罪事实,经查证属实的
②  甲与乙入户抢劫后,甲自动投案,并协助公安机关抓获乙,经查乙是该案主犯
③  甲在同室关押的罪犯逃跑时,及时向看守所告发,制止其脱逃
④  甲检举乙贪污单位100万事实,经查证属实
【多选题】 对我国的有期徒刑的期限,下列说法正确的是?
①  有期徒刑剥夺人身自由的期限为6个月以上15年以下
②  数个有期徒刑并罚的不得超过20年
③  死刑缓期执行减刑为有期徒刑的,只能减为25年有期徒刑
④  数个有期徒刑并罚的不得超过25年