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【单选题】【消耗次数:1】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
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相关题目
【单选题】
以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电,但没打通,切记要再联系
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【单选题】
电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
①
3
②
5
③
10
④
15
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【单选题】
以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜
②
白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚则应选用香味优雅的香水
③
未用完一道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上右侧,叉尖向上,刀刃向内
④
文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意
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【多选题】
打电话的时间要考虑到对方是否方便,最好在()
①
下午两点半到四点半
②
中午一、二点钟
③
周一上午上班两个小时之后
④
上午九点半到11点半
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【单选题】
文员在接打电话时,正确的做法是( )。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
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【单选题】
电话铃声响后,最多不超过( )声就应该接听。
①
一声
②
两声
③
三声
④
四声
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【单选题】
接听电话中要求()
①
多使用简略语以提高效率
②
要养成复述的习惯
③
不必注意自己的语气和语调
④
不必注意姿态表情
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【多选题】
打电话时,应注意哪些问题
①
注意电话礼节
②
选择打电话的合适时机
③
交谈热情委婉
④
多从对方的角度考虑
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【判断题】
接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①
正确
②
错误
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【多选题】
以下哪些是接打电话要遵循的礼仪
①
礼貌用语
②
时间有度
③
姿势端正
④
不妨碍他人
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随机题目
【判断题】
30.道德品质和社会道德是同一个概念,可以互换使用。
①
正确
②
错误
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【判断题】
31.社会行为技能是自我意识、社会认知、社会情感的终端表现,反过来对其没有任何反作用。
①
正确
②
错误
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【判断题】
10.活动是幼儿心理发展的基础和源泉。离开活动,就没有幼儿的发展。
①
正确
②
错误
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【判断题】
1.幼儿社会性教育必须在活动中向生活学习,在活动中向社会学习。
①
正确
②
错误
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【判断题】
60.区域活动设计的不是具体活动,而是活动的材料、环境,将教育意图转化为活动材料和环境的创设上。
①
正确
②
错误
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【判断题】
45.幼儿同伴交往和师幼互动对儿童社会性发展发挥不可替代的作用,他们在很大程度上决定着幼儿社会性发展的水平。
①
正确
②
错误
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【判断题】
6.游戏过程中幼儿有更充分的自由,但是教学中采用的游戏往往被注入了某种目的,被老师控制。
①
正确
②
错误
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【判断题】
41.进行幼儿社会性教育活动评价,首先必须明确教育目标有没有实现。
①
正确
②
错误
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【判断题】
46.幼儿在集体中的地位不取决于他们的经济地位,额是取决于他们的社会贾汪能力与自信。
①
正确
②
错误
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【判断题】
56.课堂教学是实施幼儿园社会性教育课程的主要手段。
①
正确
②
错误
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