【单选题】【消耗次数：1】
在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（ ），了解要求约会者的心理。
①
社交的能力
②
说话的技巧
③
听话的能力
④
听写的能力
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【单选题】
文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（ ）。
①
上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上
②
如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号
③
制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间
④
日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃
【单选题】
文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（ ）。
①
如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认
②
告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知
③
对方越忙越必须早一点联络
④
如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会
【多选题】
培养和提高学生听话、说话的能力，其意义是（）
①
生活的需要
②
发展思维的需要
③
完成小学语文教学任务的需要
④
提高学生素质的需要
⑤
适应现实生活和未来社会的需要
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【单选题】
电子商务来自交易的风险有（）
①
交易一方不承担交易责任、消费者联机划账后发现网上卖方子虚乌有
②
信用卡帐号被窃取、贸易系统瘫痪
③
黑客扰乱了贸易系统、卖方送货上门而购买者对产品不满意拒绝付款
④
支付正在进行中系统出问题了、买方否认购买要求