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【单选题】【消耗次数:1】
以下关于预订工作的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人
②
首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求
③
如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打电话
④
不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
参考答案:
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相关题目
【单选题】
以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电,但没打通,切记要再联系
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【单选题】
以下关于确认上司日程安排计划的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划,不用再以书面形式确认
②
上司和文员必须在周末核对下周的行动计划,每天早上核对当天的行动计划
③
如果会议的主办者是上司,就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室
④
会议、面谈所必须的文件及资料,要在前一天就准备好
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【单选题】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
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【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是___________。
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是____
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___
①
接听电话
②
问候客户
③
聆听客人预订要求
④
确定预订房间号
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【单选题】
上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确?( )。
①
首先搞清楚上司想作什么样的安排
②
办理预订飞机票手续之前材料要备齐
③
与人联系时要记下对方姓名(同时告知你的姓名),如有疑点,应找同一个人
④
不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
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【单选题】
下列哪种预订种类是目前预订种类中最简单的一种类型?
①
临时性预订
②
确认性预订
③
信用卡担保预订
④
预付定金预订
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【判断题】
如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面,一定要用多介绍有关推销品的内容,以引起对方重视。
①
正确
②
错误
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【单选题】
以下关于说话的要领中,哪一项不适宜?( )。
①
语句要简短
②
由过程先说
③
利用重复的效果
④
说话时考虑时间、地点、场合、对象因素,使用模糊语言
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随机题目
【多选题】
下列哪些可以命令进行调色?
①
色阶
②
曲线
③
色彩平衡
④
对比度
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【单选题】
在通道中哪种颜色代表选择的区域?
①
黑色
②
红色
③
白色
④
绿色
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【多选题】
CMYK模式图像的通道有哪些?
①
青色
②
洋红
③
白色
④
黑色
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【单选题】
醒目、准确、可查阅、可保存、正式、方便快捷等,这属于以下哪种沟通技能的优点?( )
①
倾听
②
面谈
③
书面语言沟通
④
演讲
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【单选题】
对于标记,单图多向超级链接使用,其中图片形状不包括的是(???)
①
rect
②
circle
③
triangle
④
Poly
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【单选题】
下面关于标签与标签叙述不正确的是( )
①
标签是用来播放视频的 B.标签是用来播放音频的
②
所有的浏览器都支持这两个标签
③
并不是所有浏览器都支持这两个标签
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【单选题】
参看以下的HTML代码:? ? ? 表格? ? ? ? ? 1? 2? ? ? 3? 4? ? ? ? ? 对以上代码,以下描述正确的是(??)
①
该网页内容的第一行显示“表格”
②
1和2的表格在同一列
③
1和2的表格在同一行
④
1和3的表格在同一列
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【单选题】
用于播放?HTML5?音频文件的正确?HTML5?元素是( )
①
B.
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【单选题】
标签<imgsrc=”pic1.gif”align=”center”>的作用是( )
①
插入图片pic1.gif,图片水平对齐采用“居中”方式
②
插入图片pic1.gif,图片垂直对齐采用“居中”方式
③
插入图片pic1.gif,图片右侧文字的水平对齐采用“居中”方式
④
插入图片pic1.gif,图片右侧文字的垂直位置相对图片“居中”
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【单选题】
要将插入的图片大小设为宽50像素,高为100像素,则正确代码为 ( )
①
<imgsrc=images/banner3.jpgwidth=50height=100/>
②
<imgsrc=images/banner3.jpgwidth=100height=50/>
③
<imgsrc=images/banner3.jpgwidth:50,height:100/>
④
<imgsrc=images/banner3.jpgwidth:100,height:50/>
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