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【单选题】【消耗次数:1】
以下关于预订工作的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人
②
首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求
③
如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打电话
④
不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
参考答案:
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相关题目
【单选题】
以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电,但没打通,切记要再联系
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【单选题】
以下关于确认上司日程安排计划的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划,不用再以书面形式确认
②
上司和文员必须在周末核对下周的行动计划,每天早上核对当天的行动计划
③
如果会议的主办者是上司,就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室
④
会议、面谈所必须的文件及资料,要在前一天就准备好
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【单选题】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
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【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是___________。
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是____
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___
①
接听电话
②
问候客户
③
聆听客人预订要求
④
确定预订房间号
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【单选题】
上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确?( )。
①
首先搞清楚上司想作什么样的安排
②
办理预订飞机票手续之前材料要备齐
③
与人联系时要记下对方姓名(同时告知你的姓名),如有疑点,应找同一个人
④
不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
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【单选题】
下列哪种预订种类是目前预订种类中最简单的一种类型?
①
临时性预订
②
确认性预订
③
信用卡担保预订
④
预付定金预订
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【判断题】
如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面,一定要用多介绍有关推销品的内容,以引起对方重视。
①
正确
②
错误
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【单选题】
以下关于说话的要领中,哪一项不适宜?( )。
①
语句要简短
②
由过程先说
③
利用重复的效果
④
说话时考虑时间、地点、场合、对象因素,使用模糊语言
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随机题目
【单选题】
下列说法中,正确的一项是( )。
①
A. 单处理机的计算机上,2 个线程实际上不能并发执行
②
单处理机的计算机上,2 个线程实际上能够并发执行
③
一个线程可以包含多个进程
④
一个进程只能包含一个线程
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【单选题】
Character流与Byte流的区别是( )
①
每次读入的字节数不同
②
前者带有缓冲,后者没有
③
前者是字符读写,后者是字节读写
④
二者没有区别,可以互换使用
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【单选题】
执行语句:int[] x = new int[20];后,下面哪个说法是正确的?( )
①
x[19]为空
②
x[19]未定义
③
x[19]为 0
④
x[0]为空
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【判断题】
2.使用try-catch-finally语句只能捕获一个异常。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
1.捕获异常try语句后面通常跟有一个或多个catch()方法用来处理try块内生成的异常事件。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
7.当一个方法在运行过程中产生一个异常,则这个方法会终止,但是整个程序不一定终止运行。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
在异常处理中,若try中的代码可能产生多种异常则可以对应多个catch语句,若catch中的参数类型有父类子类关系,此时应该将父类放在后面,子类放在前面。
①
正确
②
错误
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【判断题】
1.容器是用来组织其他界面成分和元素的单元,它不能嵌套其他容器。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
3.IOException必须被捕获或抛出。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
1.文件缓冲流的作用是提高文件的读/写效率。( )
①
正确
②
错误
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